Conflictbeheersing

Conflict - is de wetenschap die de aard van de conflicten, hun structuur, en werkwijzen voor de preventie en oplossing bestudeert.

Het kan worden gezegd dat conflicten of ruzies zijn een belangrijk onderdeel van ons leven. Soms zijn ze in staat om de impasse te doorbreken in de betrekkingen tot stilstand gekomen. Ze helpen verlichten spanning en verwijder de communicatie barrières.

Echter, de meeste van de conflicten te ontwikkelen tot een hevige ruzie, vernietigt communicatie, vooral als het gaat om de werkrelatie.

Denk aan de verschillende types van ruzies en manieren waarop de meest effectieve conflicthantering te maken.

Twee soorten conflicten

De basis van elke daarvan een tegenspraak tussen de verwachtingen van verschillende richtingen.

Tegenstellingen zich binnen het menselijk bewustzijn (aanwezigheid tegenovergestelde doelen of verlangens). In dit geval spreken we van intrapersoonlijke conflict.

Ook kunnen tegenstellingen ontstaan tussen individuen of sociale groepen. Dan hebben we het over sociale conflicten.

Intrapersoonlijke conflict is een vrij ernstige negatieve ervaring, gebaseerd op tegenstrijdige relaties met de buitenwereld. Als gevolg daarvan, mensen hebben moeite met de beslissing om in een situatie pijnlijke keuze.

Met interpersoonlijke conflicten psychologen, het helpen van de persoon te gaan met de twijfels en de juiste beslissing.

Sociale conflicten zijn in het hart van ernstige spanningen die zijn ontstaan tussen mensen.

sociaal conflict beheer - een belangrijke vaardigheid elke leider, wiens taak het is om een gunstige werksfeer te creëren in het team.

Tegenstrijdigheden kunnen zowel tijdelijke als langdurige zijn. Als het gaat om enterprise conflicten kunnen ze ernstige belemmeringen voor het werkproces te creëren.

Ondanks het feit dat de familie ruzies soms nodig is om de geaccumuleerde grieven te identificeren en te helpen bij het oplossen van het conflict raken, waardoor de constante emotionele uitbarstingen tussen echtgenoten leiden tot een afkoeling van de betrekkingen. Een veel voorkomende conflicten tussen ouders en kinderen hebben een negatieve invloed op de ontwikkeling van de laatste persoon.

Bijgevolg is de mogelijkheid om conflicten te beheren is essentieel in het dagelijkse leven en op de werkvloer.

Methoden voor het beheer van conflicten

De structuur van het argument is een geleidelijke toename van emotionele stress, gedurende welke een persoon is op zoek naar iemand de schuld, om hem te verlichten negatieve emoties.

Wanneer de spanning de piek bereikt optreedt emotionele flash, waarbij het individu niet de argumenten anderen. Hij is van mening dat de rechten van allen en ten onrechte werd beledigd. Verdere spanning begint af te nemen, en geleidelijk genormaliseerd toestand.

Conflictbeheersing moet rekening houden met de eigenaardigheden van hun optreden.

Er zijn vijf manieren om geschillen op te lossen, die elk kunnen worden gebruikt in verschillende omstandigheden.

1. Het vermijden. Deze methode is gebaseerd op de beëindiging van de communicatie. De persoon die hetzij fysiek verlaat of een gesprek naar een ander onderwerp, in een poging om de aandacht af te leiden van de tegenstander pijnlijk onderwerp. Het gebruikt indien hetzelfde onderwerp van het conflict is niet zo belangrijk, en ze kunnen in het belang van goede relaties worden opgeofferd. Soms is dit de enige manier om een gevecht in geval van ernstige emotionele uitbraak van een van de tegenstanders te stoppen.

2. Aanpassing. Bij deze methode wordt de gehele of gedeeltelijke aanvaarding van één van de strijdende partijen van de andere partij. Soms kan een persoon kan alleen maar doen alsof ze de voorwaarden te accepteren om een adempauze te krijgen. Deze methode is van toepassing wanneer een van de tegenstander sterker dan de ander of hetzelfde vermogen heeft. Bijvoorbeeld, als er een conflict tussen de ondergeschikte en superieur.

3. "Oorlog tot de laatste kogel." Deze strategie is nauwelijks een manier om het conflict op te lossen. Integendeel, het is een manier van gedrag in de conflictsituatie, wanneer het onderwerp van controverse van groot belang voor beide partijen, en ze kunnen geen concessies te doen. In dit geval wordt conflict beheer wordt uitgevoerd door derden worden uitgevoerd, of disputants oneens, de resterende niet overtuigd. In het huwelijk deze manier van gedrag is vaak zeer destructief en kan leiden tot echtscheiding.

4. Compromis. Deze strategie is gericht op wederzijdse concessies. Het kan gebruikt worden indien de partijen bij het conflict niet emotioneel worden opgevangen en kunnen hun standpunt te verdedigen. Een van de meest effectieve manieren om conflicten op te lossen.

5. Samenwerking. In dit geval moeten beide partijen erkennen die betrokken zijn bij een gemeenschappelijke zaak, en nu al de basis van deze, om de tegenstellingen op te lossen. Het is heel belangrijk om te kunnen om de redenen te analyseren voor hun daden. Beide tegenstanders moeten proberen om elkaar te begrijpen en stoppen met het nemen van de andere kant als de vijand. In dit geval zal er een volledige wederzijdse begrip.

Dus, conflict management omvat het gebruik van één van deze strategieën, afhankelijk van de specifieke situatie. En in het gezin en in het bedrijf, elk van deze methoden kan helpen om de conflicten te overwinnen en te herstellen harmonie in menselijke relaties.