Ltd "Phoenix" - een incassobureau: personeel beoordelingen en gewonden

"Phoenix" - een incassobureau, die beoordelingen van de slachtoffers zijn vaker negatief. Het werd opgericht op initiatief van de bank "Tinkoff". Ondanks het feit dat de organisatie is geregistreerd als een afzonderlijke entiteit, we weten allemaal dat het werkt uitsluitend met cliënten van de bank.

Waarom de noodzaak voor "Phoenix"

De positie van de organisatie officieel ziet er heel nobel: ze zich positioneren als een dienst, die is ontworpen om in contact met de debiteur en het effect van verschillende methoden aan te gaan om hen te helpen betalen van de schuld. Maar in feite, alsmede eventuele organisatie op dit gebied, een incassobureau "Phoenix" (SPB reviews en MSC's die niet altijd aangenaam) niet terugdeinzen voor verschillende onwaardige wijze van invloed op debiteuren.

Geschiedenis van de Vennootschap

17 september 2016 Oliver Hyuz (voorzitter van de raad van TCS Bank) heeft aangekondigd dat met ingang van augustus 2014 achterstallige leningen aan particulieren bij de bank bedroeg bijna 13%. Om deze reden, op basis van de "Tinkoff" is gecreëerd eigen incassobureau "Phoenix" (reviews van dat werk zal binnenkort bederven de oorspronkelijke advies van het nobele doel van haar oprichting). Technisch gezien is het agentschap werd opgericht volledig afzonderlijke entiteit, het is officieel geregistreerd als rechtspersoon. Maar formeel, "Phoenix" ging de TCS groep en terecht gezien als een van haar divisies.

Het doel van het agentschap

Op het eerste gezicht is het doel van deze organisatie zeer genereus geweest: om te helpen debiteuren een echte manier om erachter te komen van de schuld van problemen en het ontwikkelen van optimaal is voor zowel schuldsaneringsregeling. "Phoenix" - een incassobureau, die beoordelingen binnenkort ontmaskerd oorspronkelijk gemaakt van een positief imago, was om te werken met de debiteuren, die delinquentie in maandelijkse betaling van meer dan 180 dagen. De belangrijkste doelstelling van de werknemer van een dergelijke organisatie is niet om de zaak aan de rechter en al het mogelijke doen zodat de klant zijn schuld heeft betaald.

Ltd "Phoenix" - een incassobureau (feedback van het personeel eigenlijk er werken, over de activiteiten van dit bedrijf zijn moeilijk te vinden) in eerste instantie gepland om te verzamelen in uw huis staat, slechts 10-15 mensen die eerder in de TCS werkte en de bank wist dat de structuur van de binnenkant. Ook geuit dat de schuld Recovery bedrijf in de komende jaren zal leiden alleen aan de debiteuren van de bank "Tinkoff" en niet omgaan met cliënten van andere organisaties.

Officieel aangekondigd door de principes van het werk en advies aan debiteuren

De officiële website van de "Phoenix", een speciale "Voor afdeling debiteuren, waarin de principes van de werking zal uitleggen. Het eerste dat opvalt en tot een zekere verwarring onder de eenvoudige leek, is een verklaring dat als een persoon probeert om contact op met de medewerkers van de organisatie, dus het heeft een uitstaande schuld aan één van de cliënten van "Phoenix". Is niet helemaal duidelijk is, is de uitdrukking "in de voorkant van één van onze klanten", zoals eerder geuit dat de cliënt in deze organisatie slechts één zal zijn - de "Tinkoff Bank".

Uitzendkrachten adviseren debiteuren niet te verbergen van hen en heeft geen contact te vermijden. Immers, zoals ze zeggen, hun belangrijkste taak is om te helpen. Ze beloven om de meest geschikte opties voor de terugbetaling van de schuld te vinden en kiezen voor de alternatieve oplossingen voor de bestaande problemen voor de persoon.

Verder is de "Phoenix" - een incassobureau, die beoordelingen te vinden zijn niet de meest aangename stem van mogelijkheden om te communiceren met hun klanten:

• het schrijven van brieven naar het postadres;
• telefoontjes;
• het verzenden van sms met een herinnering van de schuld.

Op haar officiële website van het bedrijf verklaart dat de debiteuren een bezoekende groep, die een geweldige ervaring om het geld terug heeft en in je arsenaal heeft een enorme hoeveelheid kennis over hoe de persoon die het geld terug te krijgen kan sturen. "Phoenix" - een incassobureau, die het werk last van zijn medewerkers vertrekken beoordelingen is vaak niet ver van de positieve toepassingen voor de terugbetaling is niet alleen aanvaardbaar en onschadelijk methodes.

Op dat klagen beïnvloed door het agentschap

Gelukkig kan hun ervaringen worden gedeeld op verschillende informatiebronnen die graag en maken zij die het voorrecht met het personeel van dit bedrijf om te praten hebben gehad. Incassobureau "Phoenix" (reacties beïnvloed het werk dat maakt een mens denken om te begrijpen dat het doel van haar oprichting is als enige knock-out geld van debiteuren met alle middelen, en degenen die echt niet kunnen terugbetalen van de schuld om persoonlijke redenen niet te helpen) toepassingen hun werk verschillende ploegen. Bijvoorbeeld, oproepen van de verplichting om onmiddellijk terug te betalen van de schuld kan komen niet alleen aan de debiteur, maar ook zijn vrienden, familieleden, vrienden, collega's, in het algemeen, alles waarvan het nummer als contact, ofwel alternatief is ooit gegeven aan de bank "Tinkoff". In dit geval zal oproepen moeilijk zijn om te vragen waar de schuldenaar is nu, of om welke reden het niet te betalen. Gesprekken zal komen met specifieke eisen: om te helpen de klant aan de bank schuld terug te betalen, om hem geld te lenen, of, in het algemeen, om de schuld in plaats te maken.

Oproep aan de schuldenaar is niet beperkt tot gesprekken, brieven en berichten. In het netwerk zijn er klachten dat het personeel van de "Phoenix" aan het adres van de woonplaats kunnen komen, beledigende inscripties beschrijven schuldenaar entree en tentoongesteld alle buren van de informatie die het appartement woont iemand die geld verschuldigd is aan de bank "Tinkoff" en hoeveel hij zou moeten. Een soortgelijk patroon kan liften, deuren en toegangswand ontsieren. Dergelijke acties kunnen worden gezien als vandalisme en schade aan publieke eigendommen, niet zeggen dat dit een directe openbaarmaking van het bankgeheim. Men kan zich voorstellen in wat moreel is een persoon wiens financiële problemen zijn het onderwerp van observatie van alle buren. Maar juist op dit werk en de doelstellingen van "Phoenix": aan de schuldenaar moreel te breken, om hem te laten begrijpen dat hij niet met rust laten en het leven is niet zo lang als het niet hun plicht om terug te betalen.

De positie van "Tinkoff" om de "Phoenix"

Het bestaan van deze ondernemingen werd oorspronkelijk gebaseerd op het feit dat de bank, die niet kunnen weer de uitgegeven lening, te verkopen aan verzamelaars. Verzamelen bedrijf betaalt de bank een totaal van ongeveer 10% van de totale schuld, en de rest van de "geslagen out" van de schuldenaar het bedrag dat momenteel genomen. "Tinkoff" bleek dat 10% - dit is een zeer kleine hoeveelheid, en daarom besloot om zijn eigen bedrijf, dat zal zich bezighouden met deze problemen te maken. De "Phoenix" is ontworpen als een volledig aparte entiteit, en wanneer de getroffen klanten komen in, "Tinkoff" met klachten over het werk van verzamelaars, kunnen ze horen dat hun schuld wordt verkocht, "Phoenix" en de bank medewerkers uit het reservoir heeft niets te maken.

Wie heeft er gelijk?

Werk Incassobureau "Phoenix", beoordelingen van waaruit bleek het netwerk is nogal moeilijk, vereisen een persoon van hoge stress. Medewerkers call center van de organisatie in diverse fora, uitgedrukt in een zeer vleiend manier. Ze heten "niet slim", gewetenloze en "verontreinigingen" special intelligentie. Dit is te wijten aan het feit dat ze moeten een gesprek voeren strikt aan het script en heeft het recht om af te wijken van de begeleiding van goedgekeurde regelingen niet. Natuurlijk, het is duidelijk dat mensen die financiële problemen hebben, zijn waarschijnlijk niet gratis over diegenen die het nodig om schulden af te betalen zijn. Aan de andere kant, voordat u een beslissing om een verzamelaar te werken, moet je een goed begrip van wat het werk inhoudt.