"SPSR-Express": Company beoordelingen

Willen documenten te verzenden of het verzenden in een andere stad of in het buitenland, we meestal beurt aan het Ministerie van "Mail van Rusland". Maar soms moet je een dringende levering te maken, soms op een specifieke datum. In dit geval, veel mensen de voorkeur aan betaalde diensten van koeriers, die heeft bijvoorbeeld het bedrijf te gebruiken "CPCR-Express." Beoordelingen zal u helpen om te begrijpen hoe goed de onderneming actief is.

Over het bedrijf

Wat weten we over het bedrijf «CPCR-Ekpress"? Het bedrijf werd opgericht in 2001. Onmiddellijk kantoren in Moskou werden geopend (hoofd), Nizhny Novgorod, Kazan, St. Petersburg. De eigenaar van het bedrijf, Vladimir Solodkin, schetste de strategie en ontwikkeling van de onderneming voor de komende jaren. Tot 2007 «CPCR-Express" is actief het verzorgingsgebied uit te breiden, opende nieuwe vestigingen, steeg het personeel. Het was de optimalisatie van het leveringsproces: analisten zijn er nieuwe routes gepland. Geleidelijk verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening. nieuwe software gelanceerd.

In 2016, het bedrijf bedient meer dan 6.000 plaatsen in het land. Totaal in Rusland actief 9 distributiecentra en 200 vestigingen. In Moskou, Vladimir Highway in 2007 opende een belangrijk logistiek centrum. Het personeel op dit moment omvat meer dan 4.000 mensen. Ter beschikking van de onderneming is meer dan 1000 van haar eigen vrachtwagens.

De belangrijkste principes van die wordt geleid door de "SPSR-Express":

• snelheid;
• persoonlijke benadering van elke klant;
• de inhoud van de poststukken op te slaan;
• rationele beslissingen.

Van de eerste letters van de beginselen en de afkorting "SPSR" in de naam van de firma werd opgesteld.

Reviews van "CPCR-Express" (Moscow), alsmede corporate website van de onderneming, meldde dat de bezorgdienst grote contracten voor vrachtvervoer met gerenommeerde internationale retailers heeft gesloten: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Het aantal vaste klanten en partners zijn onder andere:

• mobiele operators "Megafoon", "Beeline", "MTS", "Tele2";
• Ebay veiling;
• Panasonic technologieleveranciers, Toshiba;
• financiële instellingen, "Alfa-Bank", "BIN", "Renaissance Credit";
• leveranciers van goederen verzorgen "L'Oreal", "Lacoste", "Iv Roshe", "Clarens".

Contracten met grote zakelijke klanten in de "CPCR-Express" (antwoorden bevatten dergelijke informatie) worden duidelijk gemaakt, met de medewerking van gekwalificeerde advocaten. In geval van overtreding samenwerking koeriersdienst voorwaarden zijn de boetes te betalen, en de klant heeft het recht om het contract voortijdig te beëindigen. In 2010 heeft het bedrijf «CPCR-Express" van de tender voor de overdracht van het examen materialen gewonnen. Het bedrijf exporteert haar post en goederen in elk land, en import mailings terwijl slechts uit Kazachstan.

Sinds 2010, "CPCR-Express" gestart functionerende interne informatiecentrum. Company klanten kunnen nu via internet naar informatie over de status van hun e-mail te verkrijgen. Ook opende een hot line klantenondersteuning. Sinds 2013 heeft "CPCR-Express" samengewerkt met de banken. Koeriersdienst vertrouwde levering van plastic kaarten aan klanten.

Lijst van services

Opmerkingen over het bedrijf "CPCR-Express" bevestigen dat de koeriersdienst is aangesteld als een mail forwarding, en het vervoer van goederen die niet een speciale vergunning nodig hebben.

Veel soorten van de levering bedrijf noemt de dieren namen. Vertel iets meer over het bedrijf «CPCR-Express" service.

• "Colibri". Documentleverantie (met envelopgewicht ten hoogste 400 g 1 factuur) van deur tot deur. Als onderdeel van deze service, kunt u een brief sturen naar een andere stad, documenten, drukwerk. Voor het onderwerp van het verzenden aan de klant is een koerier. Een medewerker van het bedrijf in een andere stad komt naar voren en levert het object naar het opgegeven adres.
• "Cheetah". Vervoer documenten en goederen met een gewicht tot 31,5 kg. Als onderdeel van deze dienst niet is toegestaan om voedsel, cosmetica, geneesmiddelen, huishoudelijke chemicaliën, apparaten te sturen.

• "Pelikaan". Levering van goederen ongeacht het gewicht, maar een zodanige omvang dat de som van de breedte, lengte en hoogte van de verpakking niet meer dan 120 cm. Als onderdeel van deze dienst zijn er speciale transportomstandigheden, acht voorwaarden bekend. Het kan in cosmetica, huishoudelijke chemicaliën, geneesmiddelen, voedingssupplementen, voedingsmiddelen, machines, wat naar een ander land of stad worden gestuurd gevaarlijke goederen.
• "Bison." Transport naar andere plaatsen zwaar (68 kg), maar de kleine voorwerpen. Hoeveelheid breedte, lengte en hoogte van het pakket mag niet meer dan 120 cm.
• "Freight". Verzendkosten zware en oversized lading.
• "Online." Een speciale scala aan diensten voor online winkels. Courier levert de goederen naar de klant thuis en aanvaardt de betaling voor. stuurt de ontvanger kan proberen op of probeer het kopen van een object in de aanwezigheid van de koerier voor geld te geven.
• "Order vervulling". De omvang van de diensten voor de opslag en warehouse logistiek. Courier service voor de klanten bestellen kan zorgen voor hun goederen.

Gerelateerde diensten en concurrentievoordelen

De nog steeds koeriersdienst aantrekkelijker en handiger dan de "Post van Rusland"? Wat concurrentievoordelen te onderscheiden van het bedrijf «CPCR-Express"? Antwoorden geven aan dat een belangrijke aanvullende diensten aangeboden door het bedrijf aan de klanten. Deze omvatten:

• De mogelijkheid voor de klant zelf de status van de bestelling op de pakbon nummer via het internet te volgen. Deze dienst wordt gratis ter beschikking gesteld.
• Keer terug naar de klant bewijsstukken met een nota van het feit dat de geadresseerde de brief of pakket heeft ontvangen. Deze dienst is vergelijkbaar met de levering van de ontvangst van het bericht, uitgevoerd "Post van Rusland".
• SMS-informatie van de afzender en ontvanger van de stand van de uitvoering van de opdracht.
• Levering van poststukken met de hand.
• Het krijgen van een koerier overbrenging die onder het adres dat door de klant.
• Verpakken extra lading in containers.

• Insurance onderwerp doorgestuurd.
• Individuele controle op de uitvoering van de verantwoordelijke medewerkers.
• Het laden en lossen operaties.
• Service Set definieert de totale kosten. Levering is duurder dan in de takken "Post van Rusland". Maar verwijzend naar de LLC "CPCR-Express" (reviews bevestigen), de klant bespaart zichzelf en de ontvanger van het hebben van in de rij staan, het verspillen van tijd. Beide partijen geen zorgen te maken zich ook zorgen over de premisse van de veiligheid.

Reviews over de kwaliteit van de koeriersdienst

De belangrijkste indicatoren voor de kwaliteit van de dienstverlening - is de veiligheid van poststukken en de snelheid van hun zending. Hoe goed het bedrijf voert orders van cliënten "CPCR-Express", de positieve beoordelingen zijn gemeenschappelijk. De hoge kwaliteit van de dienstverlening blijkt uit de statistieken. Het is bekend dat in 2015 het bedrijf heeft het versturen van 90 miljoen poststukken uitgevoerd. Dit cijfer is indrukwekkend!

Natuurlijk, over hoe om te werken in het bedrijf "CPCR-Express" levering, zijn er ook negatieve recensies op forums. Echter, als we terugdenken aan het totaal aantal brieven en pakketten, door het bedrijf geleverd op het adres, is het duidelijk dat het aandeel van ontevreden klanten is zeer klein.

Veel klanten hebben gemeld dat de Messenger-service werkt goed. Mailings komen juist in die dagen, als ze worden verwacht. Sommige klanten ontvangen brieven of pakketten op hun eigen verkooppunten van LLC «CPCR-Express." Reviews ze bepalen ook dat de mailings komen snel, geen problemen.

Nadelen werken koeriersdienst. negatieve beoordelingen

Natuurlijk, koeriersdienst "CPCR-Express" wordt soms ook toegeven fouten en tekortkomingen in het werk. van tijd tot tijd, de klanten laat negatieve feedback over de kwaliteit van de dienstverlening. Soms zijn dergelijke situaties ontstaan wanneer poststukken, waaronder goederen uit online winkels, niet binnen de gestelde termijn komen. Dubbel jammer, als je de levering van giften op een vakantie te bestellen.

Klanten die niet het pakket niet op tijd ontvangt, moet u in de eerste plaats om een enkel systeem voor het bewaken van leveringen aan de site «CPCR-Express." Vaak blijkt dat de informatie in de database onbetrouwbaar bevat. Zo kan het programma worden geschreven dat de ontvanger herhaaldelijk sturen probeerde te bellen, maar hij was niet beschikbaar. De klant tegelijkertijd weet dat zijn mobiele telefoon was ingeschakeld, en geen gemiste oproepen.

De auteur van een van de recensies gedeelde uiterst onaangenaam verhaal over hoe hij was meer dan twee en een halve maand, konden krijgen de goederen die worden verzonden naar de online winkel. Op de afgesproken dag pakket is niet gekomen, en de klant belde de hotline "SPRS-Express." Terugkoppeling van het personeel zegt dat het uitgangspunt voor een lange tijd kwam, maar de online winkel is niet goed aangegeven mobiele telefoonnummer van de klant, door te geven een enkel cijfer. Koeriers hebben een kennelijke vergissing opgemerkt. Maar het systeem alleen geregistreerd vele pogingen om een niet bestaand nummer te bereiken. Medewerkers van de dienstverlening niet proberen om contact op met de contactgegevens vermeld loyaliteit van de afzender.

Hotline operator het misverstand hebben begrepen en beloofde levering van de goederen per koerier de volgende dag. Maar we gingen nog een dag, en nogmaals niemand heeft contact met de klant. Klant weer belde de hotline. Het bleek dat het pakket werd teruggestuurd naar de afzender vóór zijn eerste oproep aan de operatoren. Natuurlijk, de cliënt in deze situatie blijft zeer onaangename indruk van het werk "CPCR-Express."

Beoordelingen van de houding ten opzichte van klanten

Er zijn beoordelingen van een aantal klanten dat wanneer koeriers "CPCR-Express» meningsverschillen ten onrechte voordoen gedragen, onbeleefd zou kunnen zijn.

Een regelmatige gebruiker van online winkels vergelijken de kwaliteit van de dienstverlening "CPCR-Express" en een concurrent "FedEx." Koerier "FedEx", zoals de auteur vertelt reviews, van tevoren bellen en op de hoogte dat hij een pakket. Hij vroeg beleefd, wanneer de klant is het handiger om het pakket in ontvangst, en kwam precies op het afgesproken tijdstip. Courier uit "CPCR-Express" anders gedragen. Hij is boos stem zei dat hij heeft veel adressen, en drong erop aan dat de ontvanger van een pakket te wachten tot hij 12-00 tot 16-00. Courier daalde tot meer precieze tijd bekend te maken. Aangekomen bij het adres van de levering officer arrogant eiste in een paspoort, dan nog niet eens gekeken naar het document te presenteren.

De klant merkte op dat online retailers kiezen hun dienstverlening, en de ontvanger kan alleen opgemaakt met de keuze van de verkoper. Hij zal echter niet in de toekomst, geen manier om contact op met de "CPCR-Express."

Diensten aan zakelijke klanten

Zoals reeds vermeld, "CPCR-Express" is het werken met grote klanten. Het is interessant dat de kopers online winkels ASOS en AliExpress, zoals unaniem beweren dat de orders komen precies op de afgesproken tijd, problemen en meningsverschillen ontstaan. Is het echt zo?

Retailers hebben internationale overeenkomsten met het bedrijf «CPCR-Express" in een zeer moeilijke omgeving. Ze bieden straffen voor eventuele tekortkomingen in het werk van de lijndienst. Daarnaast is het bedrijf "CPCR-Express" duidelijk geen zin om de relaties met belangrijke klanten te verwennen.

Kleine rechtspersonen kan echter niet dezelfde privileges en concessies voor het bereiken van de koeriersdienst. Daarom is de belangrijkste krachten van de verzendafdeling, blijkbaar is gericht op de uitvoering van orders van grote bedrijven en de staat.

Reacties firma's op negatieve beoordelingen

Waarschijnlijk te wijten aan het grote aantal negatieve beoordelingen is een van de onderdelen van de corporate website van de onderneming «CPCR-Express" is gewijd aan mogelijke problemen bij het verkrijgen van percelen. de bedrijfsleiding besteedt aandacht aan klanten die er zijn gewetenloze online retailers. Verkopers kunnen fraudeurs de klant dat de goederen zijn geleverd op de hoogte. Als bewijs, tonen zij hem een nep-scan van de factuur "CPCR-Express." Nadat het document gezien, de klant betaalt voor de goederen. Later blijkt dat het pakket niet wordt uitgezonden, terwijl de online winkel heeft geen overeenkomsten met de service van express levering te hebben.

In dit verband, "CPCR-Express" moedigt klanten waakzaam te zijn en om te reserveren alleen in vertrouwde online winkels. Als je gaat om een product te kopen in een buitenlandse website moet ten minste beoordelingen over lezen aan andere klanten, voordat je geld te betalen.

Werk in het bedrijf

Company in verband met de specifieke activiteit van een groot aantal vestigingen in het land. Bijna elke stad heeft een vacature in de kantoren van de vennootschap «CPCR-Express." Feedback van personeel op hoe goed het bedrijf als werkgever, klinkt dubbelzinnig. Probeer erachter te komen of te gaan voor een gesprek bij een koeriersdienst "CPCR-Express."

Merk op dat, volgens de portal superjob, het bedrijf is een aantrekkelijke werkgever. Bekend bij veel online resource schattingen van de onderneming, waaronder in termen van de frequentie van de publicatie van nieuwe banen. Laatste advertenties regelmatig verschijnen van "CPCR-Express." Beoordelingen van de medewerkers, maken het echter duidelijk dat een regelmatige zoek naar specialisten op verschillende gebieden in verband met een hoog personeelsverloop.

Wat de experts zijn het vaakst nodig

Companies "CPCR-Express" vereisen vaak wandelen koeriers, chauffeurs op particuliere voertuigen, customer service operators en managers werken met klanten. wedstrijden voor magazijnmedewerkers en arbeiders hielden een beetje minder.

Hoe het interview passeren

Laten we zeggen dat u geïnteresseerd in het werk zijn "CPCR-Express." Reviews hebben gemeld dat het interview in het bedrijf zelden's Pass op een positieve golf. Personeel verantwoordelijk voor de selectie van personeel verkeerd gedragen. Sommige kandidaten voor de positie, weergegeven voor een interview, een keer geweigerd zonder uitleg. Een aanvrager klaagde dat de interviewer voor hun 15-minuten bijeenkomst vrijwel non-stop praten over de telefoon, en vervolgens grof gevraagd om de kandidaat te verlaten, zelfs niet naar hem te luisteren.

Wat vertellen kandidaten interviewen in "CPCR-Express"? Gastrijders (ze worden vaker gehuurd dan andere professionals) bevatten informatie die de vertegenwoordigers van het personeel diensten die nodig zijn om een vraag te stellen over de officiële duur van het dienstverband. Voor het bedrijf, blijkbaar, is het belangrijk dat de "arbeiders roer" waren arbeidsverleden van eerdere locaties in vergelijkbare functies. Met het oog op te nemen in de LLC "CPCR-Express", beoordelingen van de drivers (Moscow) duidt de minimaal vereiste ervaring - 2 jaar. Veel aanvragers met deze complexiteit. Bestuurders, werken vaak zonder registratie boeken.

Wat zijn de kenmerken van het apparaat om te dienen in de "CPCR-Express"? Feedback van personeel (Moskou) meldde dat de toestand van de verplichte werkgeversbijdrage - de passage van het collegegeld. Het is belangrijk om ook rekening mee dat niet alle takken van de werknemers van het bedrijf neemt het personeel. Bijvoorbeeld, de scheiding van "CPCR-Express" (Smolensk), die beoordelingen gemengd, wordt afgesloten met de chauffeurs en bouwvakkers contracten. Dit betekent dat de werknemer verplicht is om te berekenen en belasting te betalen aan de begroting. Bovendien, met deze vorm van co-werknemer geen recht op verlof en ziekteverlof.

loon

Lonen in advertenties specialisten op nerukovodyaschie posities meestal vermeld in de hoeveelheid van 23-25.000 roebel. Dezelfde hoeveelheid klonk op gesprekken met het personeel diensten "CPCR-Express." Deze voorstellen zijn relevant voor de provinciale steden. Drivers beloven van aanvullende schadevergoeding GSM, mobiele communicatie-uitgaven. Reviews van "SPRS espresso" (Moskou) informatie verschaft die hetzelfde niveau van de beloning ontvangen in het hoofdkantoor, ondanks het feit dat het tarief in de hoofdstad is veel hoger. Voor kleinere steden zoals salaris bekend. In de voorwaarden van de markt instabiliteit, werkloosheid, veel werkzoekenden zijn bereid om het te accepteren. Het is echter in dit geval belangrijk om te weten of ze hun beloftes onderneming «CPCR-Express uit te voeren." Beoordelingen van de bestuurders, alsmede andere categorieën professionals zeggen dat er is.

De werkelijke inkomen is veel minder dan de aangegeven hoeveelheid. Kandidaten voor interviews geuit hypothetische salaris aangevuld met bonussen, die zij zullen ontvangen, op voorwaarde dat de maximale prestaties van het plan. In feite loon (salaris afmetingen die nauwkeurig worden betaald) is 60-70% van de gedeclareerde bedragen. Bijvoorbeeld, drivers stem te geven vaak tot een maandelijkse vergoeding in het bedrag van 24-25.000 roebel. In feite, in de handen krijgen ze 16-18.000. Bovendien, hoewel het bedrijf belooft om te compenseren voor brandstof, het kost de verplichting is niet altijd tevreden. Accounting is vaak "vergeet" om de betaling te maken.

rooster

Recensies over de werkgever "CPCR-Express" geluid, zoals we zien, niet al te bemoedigend. Om dit moet het feit dat de koerier overweldigd door klusjes worden toegevoegd. Bij sommige chauffeurs, vooral degenen die vrachtwagens, gedumpt veel orders die moet naar de adressen van de vroege ochtend tot middernacht.

conclusie

Wat kan uiteindelijk zeggen over de betrouwbaarheid van de onderneming «CPCR-Express"? Beoordelingen suggereren dat de koeriersdienst werkt over het algemeen heel goed. Echter, de meeste bedrijven zich richten op zakelijke klanten service. Goederen van een grote online winkel, het meest waarschijnlijk, zullen worden geleverd op tijd, maar met de aankoop van een privé persoon kan problemen ondervinden.