Marketing onderzoek - is ... De stappen van een voorbeeld van marktonderzoek

Marketing onderzoek - is de zoektocht naar, verzamelen, ordenen en analyseren van informatie over de situatie op de markt om te maken beslissingen van het management op het gebied van productie en marketing. Het moet duidelijk zijn dat zonder deze maatregelen niet effectief gebruik kunnen zijn. In een commerciële omgeving is het onmogelijk om op te treden in het wilde weg, en worden er geverifieerde en nauwkeurige informatie worden geleid.

De essentie van marketing onderzoek

Marketing onderzoek - is een activiteit die de analyse van de marktsituatie op basis van wetenschappelijke methoden inhoudt. Ze hebben wat betekent dat alleen de factoren die de efficiëntie van de verkoop van goederen of diensten kunnen beïnvloeden. Deze activiteiten zijn gericht op de volgende hoofddoelstellingen:

• Zoek - zijn in de voorlopige verzamelen van informatie evenals zijn filteren en sorteren voor verdere studie;
• beschrijvend - een vaststelling aard van het probleem, de structurering, alsook de identificatie van operationele elementen;
• toevallige - Controleer de verbinding tussen de geselecteerde probleem in het verleden door bepaalde factoren;
• testen - uitgevoerd voorbereidende testen gevonden mechanismen of manieren van het oplossen van een specifieke marketing problemen;
• forward - veronderstellen voorkennis van de toekomstige situatie in de marktomgeving.

Marketing onderzoek - zijn gebeurtenissen die een specifiek doel, dat is om een bepaald probleem op te lossen. In dit geval is er geen een duidelijke regelingen en normen moeten worden gevolgd door de organisatie bij het oplossen van dergelijke problemen. Deze punten worden onafhankelijk bepaald, op basis van de behoeften en mogelijkheden van de onderneming.

Soorten marktonderzoek

We kunnen de volgende fundamentele marktonderzoek te onderscheiden:

• Marktonderzoek (inclusief omschrijving van het toepassingsgebied, geografische kenmerken, de structuur van vraag en aanbod, evenals factoren die de interne situatie beïnvloeden);
• marketing studie (gedefinieerd manier en verkoopkanalen, veranderingen in de tarieven, afhankelijk van de geografische aanduiding, evenals de belangrijkste factoren van invloed);
• Product marketing onderzoek (de studie van de eigenschappen van de producten, zowel individueel als in vergelijking met soortgelijke producten van concurrerende organisaties, alsmede de definitie van de reactie van de consument op deze of andere kenmerken);
• studie reclame beleid (analyse van hun eigen promotionele activiteiten, maar ook om ze te vergelijken met de fundamentele maatregelen van concurrenten, de identificatie van nieuwe fondsen , de positionering van goederen op de markt);
• analyse van de economische indicatoren (de studie van de dynamiek van de verkoopvolumes en de netto-inkomsten, evenals de bepaling van hun onderlinge afhankelijkheid en het zoeken naar manieren om de prestaties te verbeteren);
• marketingonderzoek van de consumenten - betekende hun kwalitatieve en kwantitatieve samenstelling (geslacht, leeftijd, beroep, burgerlijke staat en andere functies).

Hoe maak je een marktonderzoek te organiseren

Marketing onderzoek - het is een cruciaal moment, die kan afhangen van het succes van de gehele onderneming. Veel bedrijven geven de voorkeur om te gaan met dit probleem op hun eigen. In dit geval is bijna geen extra kosten die nodig zijn. Daarnaast is er geen risico van het lekken van vertrouwelijke gegevens. Toch is er in deze aanpak en negatieve punten. Niet altijd in de staat hebben medewerkers die voldoende ervaring en kennis beschikken om een kwalitatief marktonderzoek uit te voeren. Bovendien, het personeel organisaties zijn niet altijd in staat om de kwestie objectief te benaderen.

Gezien de tekortkomingen van de vorige versie, terecht beweren dat het beter is om de organisatie van marktonderzoek externe specialisten te betrekken. Ze hebben meestal een veel ervaring op dit gebied en de nodige kwalificaties. Bovendien, zonder te worden in verband met deze organisatie, zijn ze absoluut objectief kijken naar de situatie. Echter, het aantrekken van professionals van buiten, moet je voorbereid zijn op het feit dat kwalitatief onderzoek is vrij duur. Bovendien, marketing is niet altijd goed op de hoogte van de specifieke kenmerken van de industrie, die de fabrikant in dienst. De meest ernstige risico is het risico dat er een lek van vertrouwelijke informatie en de wederverkoop van haar concurrenten kunnen zijn.

Principes van Marketing Research

Kwalitatief marktonderzoek - een garantie voor een succesvolle en winstgevende exploitatie van een onderneming. Ze zijn gemaakt op basis van de volgende uitgangspunten:

• regelmaat (de studie van de marktsituatie moet worden uitgevoerd in elke periode worden uitgevoerd, alsmede indien komt het nemen van belangrijke beslissingen van het management met betrekking tot de productie of de afzet van de organisatie);
• consistentie (eerder onderzoek is nodig om het gehele proces in componenten op duidelijke en ononderbroken opeenvolging van onderlinge interactie te voeren verdelen);
• complexiteit (kwalitatief marktonderzoek moeten antwoorden op al het brede scala van onderwerpen die betrekking hebben op een bepaald probleem te verschaffen, waar het voorwerp van analyse);
• efficiëntie (geplande onderzoek is nodig om hun bedrijf kosten waren minimaal);
• efficiëntie (voor het onderzoek maatregelen moeten worden genomen in een tijdig, zodra er was een controversieel onderwerp);
• zorg (omdat de activiteiten van marktonderzoek nogal arbeidsintensief en tijdrovend, is het noodzakelijk om ze zeer zorgvuldig en nauwkeurig te houden om eventuele noodzaak om ze na de onjuistheden en tekortkomingen herhalen te voorkomen);
• nauwkeurigheid (alle berekeningen en conclusies worden getrokken op grond van betrouwbare gegevens door toepassing van beproefde methoden);
• objectiviteit (indien de organisatie marktonderzoek op hun eigen doet, dan moet het proberen om het vrij te doen, eerlijk erkennen al zijn tekortkomingen, vergissingen en tekortkomingen).

Stadia van marktonderzoek

Om de situatie op de markt te bestuderen - het is een complex en langdurig proces. marktonderzoek stappen kunnen als volgt worden omschreven:

• formulering van het probleem (de vraag die in het kader van deze activiteiten moeten worden aangepakt);
• Pre-planning (specificeren stadia van het onderzoek, alsmede de voorlopige data van de levering rapporten voor elk van de afzonderlijke items);
• goedkeuring (alle hoofden van afdelingen, evenals de CEO moet vertrouwd te raken met het plan, om hun eigen aanpassingen te maken, indien nodig, waarna het gezamenlijke besluit om het document goed te keuren);
• het verzamelen van informatie (het onderzoek heeft uitgevoerd en het zoeken naar gegevens met betrekking tot zowel de interne en externe omgeving van de onderneming);
• informatieanalyse (zorgvuldige bestudering van de data, structureren en de verwerking in overeenstemming met de behoeften en doelstellingen van het onderzoek van de organisatie);
• economische berekeningen (de raming van de financiële indicatoren in real time en in de toekomst);
• optellen (het formuleren van antwoorden op deze vragen, evenals het opstellen van een verslag op dat aan het senior management).

De rol van Marketing Research in de onderneming

Het succes van de onderneming wordt grotendeels bepaald door hoe goed en tijdig marktonderzoek. grote omvang bedrijven vaak voor dit doel organiseren speciale afdelingen. De beslissing over de haalbaarheid van een dergelijke structurele eenheid neemt de leiding op basis van de behoeften van de onderneming.

Het is vermeldenswaard dat de Vakgroep Marketing onderzoek vergt veel van de informatie voor hun activiteiten. Maar het creëren van te veel structuur binnen een onderneming zou economisch niet haalbaar zijn. Dat is waarom het belangrijk is om de banden tussen de verschillende afdelingen vast te stellen voor de overdracht van volledige en betrouwbare informatie. In dit geval moet de marketingafdeling volledig vrijgesteld van het doen van een rapportage, met dien verstande dat die rechtstreeks betrekking heeft op onderzoek. Anders wordt te veel tijd en inspanning gaan naar een tweede baan ten koste van de primaire gebruik.

Division marktonderzoek verwijst vaak naar het hoger management bedrijf link. Het is noodzakelijk om rechtstreekse contacten met de algemene leiding te verzekeren. Maar ook de interactie met de eenheden van de lagere niveau is net zo belangrijk als de noodzaak om tijdige en accurate informatie over hun activiteiten te verkrijgen.

Sprekend over de persoon die de gegevens van de afdeling zal beheren, is het vermeldenswaard dat het een fundamentele kennis over dit onderwerp zou moeten hebben, omdat de markt onderzoeksorganisatie. Bovendien moet de persoon grondig kennen de organisatorische structuur en de kenmerken van de onderneming. Door de status van de afdeling marketing manager moet worden gelijkgesteld met het topmanagement, want het is op de efficiëntie van haar verbonden ondernemingen in vele opzichten afhankelijk van de algehele succes.

onderzoeken Market

marketing research systeem gericht op de volgende belangrijke punten:

• consumenten van goederen en diensten (gedrag, houding ten opzichte van de beschikbare voorstellen op de markt, evenals een reactie op de maatregelen die de producenten acties);
• marktonderzoek diensten en producten voor de naleving van de behoeften van de klant, en om overeenkomsten en verschillen met soortgelijke producten van concurrenten te identificeren;
• concurrentie (wat betekent dat de studie van de grootte, evenals de geografische spreiding van bedrijven met een vergelijkbaar product lijnen).

Opgemerkt dient te worden dat het niet nodig om afzonderlijke studies uit te voeren voor elk onderwerp. Als onderdeel van de analyse te combineren verschillende vragen.

deze studies

Deze marktonderzoek zijn onderverdeeld in twee hoofdtypen - primaire en secundaire. Spreken van de eerste categorie, is het vermeldenswaard dat we het hebben over de informatie die direct in de loop van het uitvoeren van analytisch werk zal worden gebruikt. Daarnaast moet worden opgemerkt dat in sommige gevallen, marktonderzoek is beperkt tot slechts een verzameling van primaire gegevens, die kan worden:

• kwantitatieve - cijfers die de resultaten van de bedrijfsvoering;
• kwaliteit - verklaren de mechanismen en oorzaken van bepaalde verschijnselen in de economische activiteit.

Secundaire gegevens zijn niet direct gerelateerd aan het onderwerp van marktonderzoek. Deze informatie is al verzameld en vaker dan voor andere doeleinden verwerkt, maar in de huidige studie kan ook zeer nuttig zijn. Het belangrijkste voordeel van dit soort informatie - het is goedkoop, omdat het niet nodig is om inspanningen te doen en te investeren om deze feiten te verkrijgen. Opmerkelijke managers adviseren dat het eerste wat aan te pakken is om de secundaire informatie. Pas na het identificeren van de schaarste aan deze of andere gegevens die u kunt primaire informatie te verzamelen.

Aan de slag met de secundaire informatie moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• de eerste is om de bronnen van gegevens die zowel binnen de organisatie als daarbuiten kan zijn vast te stellen;
• verdere analyses en sorteerinformatie voor de selectie van relevante gegevens;
• de laatste fase van de voorbereiding van het verslag, dat de conclusies van de analyse van de informatie geeft.

Marketing onderzoek: een voorbeeld

Om succesvol te kunnen opereren en de concurrentie te weerstaan, elk bedrijf nodig heeft om de markt te analyseren. Het is belangrijk dat niet alleen tijdens het bedrijf, maar ook voor het begin van het uitvoeren van marktonderzoek nodig is om zaken te doen. Voorbeeld - opening pizzeria.

Laten we zeggen dat je hebt besloten om uw eigen bedrijf te starten. Eerst moet u het bepalen van doelen van de studie. Het kan een onderzoek naar de vraag naar de dienst, evenals de analyse van de concurrerende omgeving zijn. Verdere doelen moeten worden uitgewerkt in het kader waarvan wordt bepaald door een aantal taken (bijvoorbeeld, gegevensverzameling en analyse, de keuze van de onderzoeksmethoden , etc.). Het is vermeldenswaard dat in de eerste fase van het onderzoek louter beschrijvend van aard kan zijn. Maar als je het nodig achten, is het mogelijk extra economische berekeningen uit te voeren.

Nu heb je een hypothese naar voren te brengen om te worden bevestigd of weerlegd in de analyse van primaire en secundaire informatie. Bijvoorbeeld, denkt u dat in uw gemeenschap, zal dit instituut punt erg populair zijn, zoals anderen al hun nut hebben overleefd. De formulering kan elk, op basis van de situatie, maar het moet worden beschreven alle factoren (zowel extern als intern), die mensen gewoon in uw pizza zal aantrekken.

De studie ontwerp zal als volgt zijn:

• probleemstelling toestand (in dit geval is dat er enige onzekerheid over de haalbaarheid van het openen van een pizzeria);
• Vervolgens moet de onderzoekers duidelijk de doelgroep, die zal bestaan uit de potentiële cliënten van een instelling;
• één van de meest populaire methoden van marketing onderzoek is een enquête, en moeten dus een sample die duidelijk zal weerspiegelen de doelgroep te creëren;
• Wiskundige gedrag aanvullende studies, die een vergelijking met de opening van de beroepskosten van de inkomsten omvatten, bepaald op basis van de voorlopige telling.

marktonderzoek resultaten moeten een duidelijk antwoord op de vraag of er een nieuwe pizza plek in de plaats te openen. Als een eenduidig oordeel niet werd bereikt, is het noodzakelijk om toevlucht te nemen tot het gebruik van andere bekende data-analyse methoden.

bevindingen

Marketing onderzoek is een uitgebreide studie van de situatie op de markt met het oog op de haalbaarheid van de vaststelling van een besluit vast te stellen of om hun werk aan te passen aan de heersende omstandigheden. Tijdens dit proces, is het noodzakelijk om het verzamelen en analyseren van informatie, en dan trekken enkele conclusies.

Objecten van marktonderzoek kan heel verschillend zijn. Dit is direct een product of dienst, en de marktsector en de consument, en de concurrentiepositie, en andere factoren. Ook als onderdeel van de analyse kan worden verhoogd een paar vragen.

Het verkrijgen van de marketing research, moet je het probleem dat moet worden opgelost door de resultaten duidelijk te articuleren. Vervolgens wordt een actieplan opgesteld met een geschatte indicatie van het tijdschema voor de uitvoering ervan toegewezen. Nadat het document is overeengekomen, kunt u beginnen met het verzamelen en analyseren van informatie. Volgens de resultaten van de op senior management rapportage documentatie maatregelen.

Het belangrijkste punt van het onderzoek is het verzamelen en analyseren van informatie. Experts raden dat je begint met het onderzoeken van de beschikbare gegevens in de secundaire bronnen. Alleen in het geval dat een van de feiten zal worden gemist, is het raadzaam om te werken aan hun zelf-search. Hiervoor zijn aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen te bieden.