Consumentenmarkt en koopgedrag

Alle fabrikanten moet de markt van de consumenten te bestuderen. Op dit hangt af van het aantal verhandelde goederen en diensten en, als gevolg daarvan, de winst uit de verkoop. De consumentenmarkt is een groep van mensen die geïnteresseerd zijn in de gekochte goederen of diensten die zij voor persoonlijk gebruik zijn. In aanvulling op dit soort markt is er een markt van producenten, groothandelaren of tussenpersonen en de markt voor overheidsinstellingen. Model van het gedrag van de consument is een belangrijk voor een succesvol bedrijf.

Consumenten van goederen en diensten voornamelijk verschillen in inkomen en leeftijd, smaak en onderwijs. Daarom is de deelnemers in de markt handel bestudeerde modellen van de consument het gedrag van de consument. Ze verdeeld in groepen van potentiële klanten en de productie van goederen en diensten zijn nauwkeurig afgestemd op hun behoeften.

Als de markt zich ontwikkelt directe communicatie met de klant was het niet altijd mogelijk. Model van consumentengedrag en de studie was een noodzakelijke maatregel. Een enorme hoeveelheid geld wordt besteed aan het vinden van de smaak en de mogelijkheden van de potentiële consumenten.

Dit probleem is marketing. Model van consumentengedrag gevormd in vijf fasen.

De eerste - is het bewustzijn van het probleem en de behoefte aan een bepaald product of dienst. Dit gebeurt lang voordat de toezegging dat aankoop. Er wordt een vergelijking gemaakt van de feitelijke en gewenste eigenschappen. Wanneer de wens om een bepaalde piek te bereiken, is er de drang om te kopen.

Dit wordt gevolgd door het proces van het verzamelen van informatie over de goederen, die in staat zijn de wensen en behoeften zijn. Selectie vindt plaats de waren of diensten van voldoende capaciteit. Soms is de consument kan deze stap overslaan als de staat van opwinding een hoog niveau heeft bereikt. In deze toestand, het is betaalbaar aan de fabrikant en kan ondoordachte aankoop te plegen. Als bronnen van informatie kan fungeren als collega's, vrienden, reclame, media en visuele inspectie van de goederen.

Het model van het gedrag van de consument wordt beïnvloed bronnen. Het grootste hoeveelheid informatie biedt commerciële reclame. Maar het maximale effect wordt uitgeoefend over gegevens uit eigen bronnen.

Een belangrijke marketing doel is om een strategie die is aangepast aan het model van het gedrag van de consument en niet aan de klanten het kopen van een bepaald product is te ontwikkelen. Het is noodzakelijk om de meest invloedrijke bronnen van informatie te identificeren en te gebruiken om klanten te trekken.

Na het verzamelen van informatie gaat de beoordeling van opties. Hier beschouwen we de eigenschappen van specifieke merken die voldoen aan de zoekopdracht. Voor elke gebruiker een aantal belangrijke kwaliteiten.

De klant heeft een afbeelding kan worden gecreëerd door de goederen en eigenschappen die het zou moeten hebben. Elke definition kwaliteit koper kan uw niveau van belang en de betekenis geven.

Na evaluatie van de opties komt het feit van de aankoop.

Daarna volgt reactie. Het toont de klanttevredenheid perfecte act van aankoop.

Model van het gedrag van de consument is van verschillende soorten. Ze staan hieronder vermeld.

Onzeker probleem treedt op als er meerdere soortgelijke soorten goederen, hoge prijzen en een bepaald percentage van de risico's bij het kopen.

Gewoontegedrag wordt gekenmerkt door het ontbreken van een verschil tussen de goederen en markeert een lage betrokkenheid van de consument. Bijvoorbeeld, de aankoop van zout.

Zoek gedragspatroon. Het ontstaat wanneer de koper is niet veel bij het proces betrokken, maar de verschillen tussen de verschillende merken van goederen aanzienlijk. In dit geval is het otrebitel hebben de neiging om hun voorkeuren eenvoudig wijzigen.