Russische chartermaatschappij Azur Air. klant recensies

Kleine charter luchtvaartmaatschappijen, biedt haar klanten tickets tegen een prijs die 20-30% lager dan op de reguliere internationale vluchten, maken buitenlandse reizen voor onze landgenoten veel toegankelijker. Op het gebied van reisbudget heeft al bewezen luchtvaartmaatschappij Azur Air.

Opmerkingen over de door deze luchtvaartmaatschappij diensten is heel gemakkelijk om alle toeristische bezienswaardigheden en zelfs sociale netwerken te vinden. Dit is niet verwonderlijk. Volgens de officiële cijfers, alleen al vorig jaar, vluchten Katekavia vliegtuig reisden meer dan 2,3 miljoen passagiers. Welke indrukken van deze maatschappij wordt meestal verdeeld Russische toeristen? Dat vertellen over de service en het allerbelangrijkste - de veiligheid van mensen verlaten in forums en social networking groepen weten wat uw mening over de luchtvaartmaatschappij Azur Air?

Over het bedrijf

Passagiersluchtvaartlijn Katekavia - een van de jongste luchtvaartmaatschappijen in Rusland. Opgericht in 2014 door de juridische afdeling van het bedrijf "Katekavia" transportbedrijf al enige tijd deel uit van een dochteronderneming van de grootste binnenlandse aviakorporatsii UTair. In 2015 ontving de nieuw gevormde luchtvaartmaatschappij de merknaam "Azur Air" (niet te verwarren met de naam van een populaire hotel complex Bel Air Azur Resort 4 * in de badplaats Hurghada) en begon zelfstandige werkzaamheden uit te voeren.

Sinds 2016 is eigenaar van het recht op internationale passagiersvluchten op een regelmatige basis. Momenteel Katekavia - de belangrijkste vervoerder "AneksTur" tour van de populair in Rusland. Vliegtuigen van de luchtvaartmaatschappij te vluchten in 30 steden van ons land in de meest populaire en gewilde resort gebieden: Thailand, Spanje, Dominicaanse Republiek, Tunesië, Bulgarije, Griekenland, Cyprus, Vietnam.

In februari 2017 Katekavia Industry Award SSA (Skyway Service Award) werd toegekend voor de overwinning in de nominatie "de Beste Russische luchtvaartmaatschappij" onder de internationale charter carriers.

transport Fund

Met ingang van begin 2017 "Azur Air" is eigenaar van 16 vliegtuigen. Op dit moment heeft het bedrijf de luchtvloot Katekavia - vliegtuigen "Boeing" (Boeing) klassen 767-300, 757-200 en 737-800, die de Tu-134 en andere binnenlandse liners vervangen. De gemiddelde leeftijd van de voertuigen - 18-19 jaar, en de meerderheid van de binnenlandse charter carriers. De staat en bruikbaarheid van het vliegtuig zorgvuldig gecontroleerd: het enige nadeel van de passagiers dat is een luidruchtige motor voor de werkgelegenheid in de vlucht.

Interieur Staat en comfort

Hoe 'Azur Air "in elk budget luchtvaartmaatschappij, de kosten van het reizen per vliegtuig wordt verminderd door het verhogen van het aantal zetels. Daarom passagiers een keer gewaarschuwd: om te besparen op vliegtickets, hebben om de vlucht in nood te doen. Smalle gangen en een kleine afstand tussen de stoelen - een belangrijk nadeel, volgens de meeste passagiers. Bijzonder moeilijk is goed voor een zeer hoge of dikke mensen. Wat kan vertellen recensies van klanten "Azur Air" comfort niveau tijdens de chartervlucht?

• Vaak genoemd over de hygiëne en de goede conditie van de vliegtuigcabine, perfect hygiënische toestand van de toiletten.
• In aanvulling op het einde van de zitting, kunnen sommige passagiers een onaangename verrassing in de vorm van een defecte opklapbare tafel te krijgen.
• Elke passagier krijgt een reeks vooraf flight, waarbij suikergoed, oordopjes en een verband te slapen, maandverbanden, kussen omvat. On-demand in-flight deken probleem, maar, te oordelen naar de beoordelingen, zijn ze heel vaak op alle passagiers vermist.
• Niet altijd goed geregeld door de temperatuur van de lucht in de cabine tijdens de vlucht. Veel toeristen klagen te koel interieur, nog verergerd door de bovengenoemde situatie met het gebrek aan warme dekens. Aparte negatieve recensies, aan de andere kant, praten over de hitte in de cabine en slecht werkende conditioner.
• Het ontbreken van een tv in de lounge.
• Vanwege de nauwe cabine passagiersstoel leunen of niet volledig, of helemaal niet liggen. Op vluchten tot vier uur, het ontbreken van een vrijwel onzichtbaar, maar de klanten luchtvaartmaatschappij die gedwongen worden om te vliegen in dergelijke omstandigheden van zes uur of meer, vaak uiten hun verontwaardiging.
• Een van de meest voorkomende problemen van alle zonder vluchten uitzondering maatschappijen 'vakantie' is dat er een groot risico dat ze in een vliegtuig met een dronken bedrijf. Deze metgezellen gevangen soms vluchten Azur Air". Natuurlijk betekent de aanwezigheid van dergelijke reizen niet af van de bereidheid van de bemanning van het vliegtuig, maar de stewards gedrag in dergelijke situaties, aanzienlijk de reputatie van de luchtvaartmaatschappij beïnvloedt. Vaak passagiers responsen het gedrag van de bemanning met betrekking tot de "dronken medereizigers" aan de positieve kant: de stewardessen hebben de neiging zich te gedragen met terughoudendheid, beleefd, spant zich in om conflicten op het bord te vermijden.

Maaltijden aan boord

Power quality voor Katekavia passagiers - het onderwerp van het meest verhitte debat over sociale netwerken en forums. Airline klanten, afhankelijk van de duur van de vlucht, op voorwaarde dat 1-2 van de maaltijd, waarvan er één - de standaard warme maaltijd. Menu 'Azur Air "bevat een volledige suite van producten: vleesgerecht (naar keuze), een bijgerecht, saus, groenten, kaas, worst, desserts en gebak. Bovendien, een onbeperkt aantal beschikbare dranken: koffie of thee en zoete koolzuurhoudende drinkwater.

Reviews van klanten van de luchtvaartmaatschappijen, een vrij standaard menu, ongeveer net zo veel als de negatieve uitspraken over dit onderwerp. In het algemeen, veel van de passagiers erkennen dat de lunch en het diner zijn in overeenstemming met budget prijzen voor chartervluchten, en al het eten aan boord is heel bevredigend en smakelijk. Van de negatieve recensies kunt u verhalen over mislukte gekookt of onvoldoende verhit gerechten, als gevolg van wat de reizigers hadden honger te selecteren. Soms zijn er klachten van ongemak of indigestie maag-darmkanaal, die passagiers verbinden met een van de gerechten op aviamenyu.

Het is vermeldenswaard dat de luchtvaartmaatschappij voortdurend werkt aan verbetering van haar service aan boord van het vliegtuig. Tot op heden, sociale media hosts verschillende nieuws met betrekking tot veranderingen op het gebied van voedsel voor de passagiers. De officiële luchtvaartmaatschappij groep bevat informatie over de beschikbaarheid van diensten voor de selectie en pre-order een speciaal menu. Helaas, een dergelijke dienst is niet beschikbaar in alle gebieden. De maaltijden van de kinderen of vegetarische menu's zijn beschikbaar op vluchten die vertrekken vanuit Domodedovo, Pulkovo, evenals de luchthavens in Yekaterinburg en Krasnoyarsk. Ook verhoogde de lijst van vluchten, waar passagiers kunnen genieten van een warme broodjes gebakken aan boord van het vliegtuig tijdens de vlucht.

De bemanning en het personeel: ze zeggen dat de passagiers

Gast 'Azur Air "bijna unaniem beweren dat de piloten die werkzaam zijn in de maatschappij - echte professionals, blinkt zelfs moeilijke weersomstandigheden. Vaak gevonden in een beoordeling genoemd, dankzij de bemanningsleden voor een rustige en veilige vlucht, boeiende verhalen over het gebied, waarover loopt de vluchtroute.

Niet minder indrukwekkend zijn goede stewards en stewardessen. De meeste reizigers vertrekken een herziening van de luchtvaartmaatschappij Katekavia, stewardessen beschrijven hoe beleefd, attent, mooi en zeer positieve mensen. Volgens de verhalen van de passagiers, medewerkers zijn bereid om vragen en altijd bereid om te helpen bij het beantwoorden.

vlucht vertraging compensatie voor passagiers

Stipte luchtvaartmaatschappij - een belangrijke indicator bij het kopen van een ticket voor een bepaalde vlucht. Natuurlijk, voor degenen die op vakantie gaan, een klein uitstel van vertrek kan geen significante invloed op de reis. Maar voor een zakenreis of een reis met transfers vertraging vliegtuig kan een ernstig probleem zijn.

de meest voorkomende klacht van passagiers Katekavia - Helaas, moeten we dat het uitstel van vertrek te erkennen. Beoordelingen gewoon vol verhalen over vertraging van het vertrek en vertragingen van vluchten gedurende een periode van 15 minuten tot 10-12 uur. Bevestigde dit feit en statistische studies. Volgens de rating van de Russische luchtvaart, in 2016, de luchtvaartmaatschappij was een van de "top drie" van vertragingen chartervluchten.

Sami vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij toe te rekenen deel van de vertraging van de leeuw is niet een technisch defect van het luchtvervoer. De belangrijkste redenen worden genoemd ongunstige weersomstandigheden en een enorme lading van landingsplaatsen op de luchthavens. In dit geval is de luchtvaartmaatschappij maakt gebruik van alle beschikbare middelen om ervoor te zorgen dat de passagiers in het kader van de wet van de diensten: tussen drankjes, maaltijden, op korte termijn accommodatie.

Kenmerken van de check-in

Voor het gemak van de klanten, met uitzondering van een persoonlijke check-in op luchthavens, is nu verkrijgbaar via de online registratie van de passagiers. Deze dienst wordt geleverd in een speciale sectie op de website Azur Air. Online inchecken (hierna te noemen - OP) is beschikbaar voor de meeste passagiers, maar deze methode heeft de kenmerken en beperkingen:

• OR loopt voor 24 uur en eindigt 1 uur voor vertrek.
• De service is alleen beschikbaar voor OP vluchten, het uitgangspunt daarvan is een van de steden op het grondgebied van de Russische Federatie.
• In aanvulling op de luchthaven van Domodedovo basis Aazur Air, online inchecken is beschikbaar in 25 meer steden. Geef de lijst van luchthavens met de PR kan ook op de luchtvaartmaatschappij online.
• PR dienst zal niet in staat zijn om te profiteren van de klanten die verplicht zijn om te vliegen met de begeleiders nemen: minderjarigen, personen met een handicap en anderen. Ook persoonlijke registratie op de luchthaven zal moeten eigenaren van gezelschapsdieren reizen met hun huisdieren uit te gaan.
• OR is niet toegestaan voor passagiers die reizen in groepen van meer dan 9 personen.
• Boarding wordt gemaakt op de instapkaart uitgeprint op de site na de OP, is een aanvullende behandeling voor de luchthaven check-in niet nodig.

beveiligingsniveau

Reputatie van een luchtvaartmaatschappij in de veiligheid van de luchtvaart wordt geëvalueerd met inbegrip van de statistieken van noodsituaties, de deelnemers waarvan werd zakenvliegtuigen. Gedurende de periode van Azur Air, geen enkele crash. Van uitzonderlijke gebeurtenissen die zich in de loop van de vlucht, de beroemdste was een noodsituatie, is niet een "zachte" landing in de stad van Tashkent (februari 2016).

Daarnaast noteerden we nog drie gevallen, wanneer de vliegtuigen van de onderneming maakte een noodlanding, waaronder een incident vogels per ongeluk gevangen in de motor. Om de bemanning te eren, al het bovenstaande gevallen werden met succes afgerond.