Onlime: reviews. Onlime - Internet Service Provider

Gebruikers Review - de tweede, wat nodig is om te lezen bij het kiezen van een ISP. Eerst en vooral - lees het contract. Maar de meeste van de officiële documenten niet lezen helemaal niet, en na het bestuderen van reviews van het optreden van moeite om zijn onschuld te bewijzen. Het is een vicieuze cirkel. In ons artikel over de ISP Onlime Denk bijvoorbeeld aan hoe te handelen bij problemen, wat te zoeken, hoe om te gaan met het bedrijf.

ISP Onlime: beoordeling

"OnLaym" - merk van de grootste Russische telecom provider OJSC "Rostelecom", op grond waarvan zij actief is in Moskou en de regio Moskou. De combinatie van de twee bedrijven vond plaats in 2008, sindsdien "OnLaym" consequent bovenaan de lijst van de kapitaalverschaffers van thuis internet, digitale televisie en telefonie. Volgens het bedrijf, 3,2 miljoen appartementen gehouden Onlime TV en toegang tot het netwerk op basis van FTTB-technologie.

"OnLaym" heeft zijn gelegd in overeenstemming met de hoofdstad ringarchitectuur backbone-netwerk. Optische vezelkabels Circuit en District waarden onder de grond, riool assen. Van Districtsvergaderingen aan de afzonderlijke clusters (ongeveer 10 nabijgelegen huizen) kabel gaat langs de lijnen van de macht. Trunk bestrijkt alle gebieden van de stad en de buitenwijken.

Alle kabels, behalve voor de twisted pair van de ingang van het appartement, hebben een reservering. Grote bevordert veerkracht en circulaire netwerkarchitectuur. Een enkele traan zal niet leiden tot schade: onmiddellijk wordt op het standby-lijn. Alleen ernstige ongevallen kunnen broadcast televisie en internet onbekwaam.

De televisie-signaal gaat om 10 satellieten die in staat zijn om meer dan 200 kanalen, waaronder HD-kwaliteit te accepteren zijn. Apparatuur datacenters "Onlaym" vervaardigd door Alcatel gekenmerkt door een hoge dichtheid, grote capaciteit.

Onlime: De prijzen op het internet, met name de verbinding

Voor nieuwe abonnees "OnLaym" bieden actie aansluiting voor 290 RBL. / Month. binnen 3 maanden. Verder wordt voorgesteld om de optie tarief selecteren:

1. "OnLaym 100" - onbeperkt toegang tot internet met een maximale snelheid van maximaal 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - de maximale snelheden tot 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka met snelheden tot 30 Mbit / s.

Voor de authenticatie van de gebruiker diensten «Onlime-Internet" wordt elke klant krijgt een login en een wachtwoord, toegang tot persoonlijke kast. Het abonnementsgeld wordt dagelijks afgetrokken in gelijke termijnen.

Verbinding plaatsvindt binnen 1-3 dagen na aanbrenging. De overeenkomst is gesloten in de aanwezigheid van de kapitein, het aangaan van de geselecteerde opties, diensten, geeft de maximale snelheid van de verbinding, die het bedrijf biedt een kanaal uit het datacenter aan de gebruiker apparatuur.

Onlime: over home internet beoordelingen

De laatste is de oorzaak van de negativiteit van veel gebruikers. № 1 ranking negatieve feedback - een lage snelheid verbinding. Bijvoorbeeld 25-30 Mbit / s. in plaats van de aangegeven 60 Mbit / s.

Reageren op negatieve feedback, Onlime stelt dat het contract uiteengezet in snelheid - een theoretisch concept. In de praktijk wordt deze optie gegarandeerd een kanaal kloof tussen de server van het bedrijf en de computer van de gebruiker. Gebieden waar het pakket transmissiesnelheid te snijden zijn:

• gebruiker apparatuur, die om wat voor reden de gewenste snelheid niet kan geven (curve firmware of software, slechte technische prestaties, radioapparatuur die werkt op de 2,4 GHz-band in de buurt, en ga zo maar door. d.). Het kan worden uitgevoerd ruwe analogie: een zwart-witte buis-TV "Rainbow" kan de 3D-film niet zien, zelfs als de dienst wordt betaald.
• Kanaal van het datacenter tot de globale server, en de server zelf vanwege de werklast die de aanbieder geen invloed kan uitoefenen, kan ook leiden tot een lichte daling van de snelheid.

De snelheid van de verbinding is altijd kleiner dan vermeld in het tarief. De normale afwijking van 5-10% wanneer Onlime instelling correct. Na 30 Mbit / s. het verschil in snelheid is merkbaar alleen bij het downloaden van grote hoeveelheden data.

Hoe zich te gedragen in geval van problemen met het internet?

Wat je nodig hebt om de service provider door middel van een schriftelijke verklaring moeten worden:

1. Controleer de technische staat van de verbinding, om te begrijpen op welk punt de snelheid verloren.
2. Controleer de Internet-instellingen in uw account.
3. Oplossen glasvezelkabel.
4. Repareren of vervangen van de defecte apparatuur.

Wat u zelf kunt doen:

• Werk de computer netwerkkaart driver, apparatuur. Installeer antivirus software (één!), En om te scannen. Download en update de firmware van de router. Bij het gebruik van Wi-Fi om meerdere apparaten op de snelheid van de snede tussen hen. In een extreem geval kan de verbinding sneller door het uitschakelen van de Windows-firewall (bij de bediening van de antivirus) worden gemaakt.
• Als online Onlime-gegaan, en de gebruikelijke stappen niet helpen, moet u de technische dienst adviseur correct controleren op de voorgeschreven MAC-adres van de machine-instellingen. Het is een kleinigheid, maar in 30% van de gevallen is het gebrek aan toegang tot menselijke fouten schuld.

Thuis TV en telefonie "OnLaym"

Digitale TV Onlime - de mogelijkheid om meer dan 200 kanalen, waaronder HD-kwaliteit te bekijken. De hoofdstad abonnees kunnen kiezen voor een unieke optie "Interactieve TV" - is niet alleen een verscheidenheid aan kanalen, maar ook de mogelijkheid om omroep, opnemen regelen of te pauzeren tv-programma's, toegang tot de bibliotheek, MW. Interactieve TV is verbonden met het internet en HD-kabel set-top boxes.

Digital TV-klanten aangeboden een keuze uit 4 tarieven en extra pakketten ( "Kino +", "volwassen", "Football" en "Ons voetbal +", Viasat HD):

• starter - 111 kanalen 320 roebel / maand .;
• optimale - 136 kanalen 450 roebel / maand ;.
• geavanceerde - 164 kanalen van 580 roebel / maand ;.
• maxi - kanaal 203 voor 1700 roebel / maand ..

Tariefopties voor interactieve tv kosten hetzelfde, maar is beschikbaar in meer dan 10 kanalen.

Degenen die het internet te gebruiken van "OnLaym" u uw huis telefoon aan te sluiten of betalen per minuut (0,5 wrijven. / Min.) Of de onbegrensde optie.

Onlime (digitale televisie): beoordelingen

Wat zijn de problemen opgemerkt klanten OnLaym "? Ze zijn:

1. Geen foto's, slecht imago.
2. Aangezien kanalen, zijn ze onjuist geconfigureerd.
3. Instabiel bedrijf consoles tijdens de overgang naar de "Interactive TV".
4. Laat de extra pakketten niet werken, hun kwaliteit laat veel te wensen over, en ga zo maar door. D.

Splash van deze negatieve was in 2010, toen voerde een massale verschuiving van analoge naar digitale uitzendingen. Inwoners wist niet hoe naar de ontvangers te configureren, de kanalen werden omgekeerd en "verdwenen", waren tv's niet ontworpen om "nummers", de meester kon niet omgaan met de huidige toepassingen. Na verloop van tijd, is de situatie gestabiliseerd. Nu zijn we getuige van de overgang van digitale interactieve televisie. Instellingen opnieuw moeten worden gewijzigd, naar de ontvangers te verbeteren uit te voeren kabel internet, leren om online services, ongebruikelijk gebruiken voor TV. Een groot deel van deze technologie "rondgereden" door de service provider, testen (aan klanten), betekent dat niet toe provaderu geen liefde of loyaliteit.

Wat moet ik doen als de TV niet werkt:

• Voer de auto-tuning van de ontvanger meerdere malen.
• Bel de master (via verkoopkantoren Onlime, telefonische hotline of website) en hoop dat het een beetje aan de lijst met toepassingen zal zijn.

professionele verwachting, zijn professionaliteit en beleefdheid - een apart gesprek.

Onlime: technische ondersteuning, meester, call-center

Over grofheid en stiptheid meesters provider zegt niet gewoon lui. De exploitant, het nemen van de applicatie, met de waarschuwing dat de technicus tijdens de werkdag op elk gewenst moment kan aankomen. Dit veroorzaakt irritatie van de werkende mensen.

Elke ochtend de voorman verdeelt de toepassingen in de meesters. Experts toegewezen aan een bepaald gebied. Toepassingen zijn in een wachtrij, als ze veel, worden ze verplaatst naar de volgende dag. De wachtrij kan worden geschilderd voor een paar weken van tevoren - helaas, dit is typisch voor providers reuzen tijdens de introductie van nieuwe diensten. Master heeft het recht om geld te eisen voor het opzetten, de opleiding en demonstratie diensten. Hij kan niet verlaten voordat de klant tevreden is dat Onlime Internet, telefoon of tv-toestel volledig functioneel zijn.

Drager, bestaande uit ingenieurs is het niet, het maakt niet kanalen op afstand worden ingesteld. Het kan: verander het tarief pakket kanalen, naar het beloofde betaling omvatten, om te adviseren over de vergoedingen en kosten.

Veel negatieven in verband met het feit dat de vertegenwoordigers van de provider oproep met aanbiedingen om te profiteren van de actie of de dienst activeren. In dit geval moet u een aanvraag voor het verwijderen van uw kamer van de lijst van uitgaande gesprekken te schrijven.

Onlime: Apparatuur

Vaak zijn mensen schrijven deze beoordelingen: «Onlime levert apparatuur, tweedehands, die uiteraard niet werken, omdat zelfs een datum voor hun producenten ".

De router en de router uit Upvel bedrijven, D-Link - Chinese-en-klare auto's met een gemiddeld niveau van kwaliteit. Stevige NetGear toevoerinrichting class "premium", die een verbinding tot stand kan brengen in twee reeksen - 5 GHz grote hoeveelheden informatie en 2,4 GHz voor een conventionele surfen het net.

Is het beter om een router te kopen of gebruik maken van het aanbod provider? Eigen apparatuur beter om een krachtiger te kiezen, met de huidige firmware; Het is geschikt voor elke exploitant, maar zal hebben om het zelf te configureren. Onlime router-less, is het mogelijk om te huren en te veranderen als dat nodig is.

Aan het einde van het contract moet voorzichtig zijn met de taal te zijn. Rent router vereist een kleine hoeveelheid waarop de maandelijkse vergoeding zal worden verhoogd. Bij beëindiging van het contract op de dag van beëindiging van de noodzaak om het verkoopkantoor slagen voor een volledige set van werken. Anders, in overeenstemming met het contract, het bedrijf heeft het recht om aan te nemen dat de router wordt gekocht, en de totale kosten in rekening worden gebracht om persoonlijke rekening van de klant.

Koop op afbetaling of een forfaitaire som kan voordelig zijn, indien de aanbieder niet gaat veranderen, en duurdere apparaat te kopen is niet wenselijk.

Niet alle Chinese apparaat slecht, maar kunst-ambachtslieden provider bevestigt dat standaard Upvel routers hebben een gemiddelde kwaliteit, en ondanks de aangegeven snelheid van 150 Mbit / sec, worstelen tot 80 Mbit / sec. Na ontvangst van zijn leveranciers per se moeten worden bijgewerkt.

Onlime: Regeling van geschillen

Het is veelzeggend dat, als aanbieder van specialisten werken met pretentieus klanten. Het is vooral de verkeerde of Onbereikte betalingen, beëindiging van contracten, promoties en ga zo maar door. D.

Zoals gemeld door reviews van consumenten, Onlime zelden in een haast om het geld terug te keren in geval van problemen met hun hand of beëindiging van de relatie. Volgens de wet en de Overeenkomst inzake het verrichten van diensten, moet de aanvraag over de financiële problemen worden opgelost binnen 10 werkdagen, de klacht over technische kwesties - voor een maand. De komst van de meester, ongeacht wat de werklast van technici, kunnen we wachten tot 5 werkdagen.

Gedragsregels in het verkoopkantoor, "OnLaym"

1. Neem contact op met het verkoopkantoor hoeft alleen maar akkoord met een paspoort of een volmacht te beheersen. Met familie of vrienden stemopnemers zelfs praten niet, en dat is hun goed recht.

2. De overeenkomst - een garantie dat de verplichtingen van beide partijen wordt voldaan. Daarom, bij de ondertekening van de noodzaak om elk woord te lezen, en aandacht voor de taal te zijn. Als er staat geschreven: "router in termijnen", dan zal het moeten terug te kopen, zelfs als de klant gebruik gemaakt van een week service. Vooral zorgvuldig te verhouden tot de aandelen: in geval van een vroegtijdige beëindiging van de relatie kan straffen en boetes.

3. Na het schrijven van de verklaring, een kopie aanvragen, gestempeld en ondertekend door de teller. Wacht niet voor het direct oplossen van het probleem aan het verkoopkantoor: consultants alleen registreren klachten en geven oppervlakkige informatie en behandeling van aanvragen is speciaal opgeleid afdeling, waarvan het personeel weten door hart contract. Ook is het nutteloos om te vragen om een telefoonnummer, "het hoofd van dit bureau." De kopie is nodig om zijn onschuld te bewijzen in het geval van het "verlies" van het origineel.

4. Wees beleefd.

Het lijkt erop dat als gebruikers schrijven zoals reviews, Onlime voor een lange tijd had geruïneerd. Maar, volgens de statistieken, het aantal geregistreerde klachten in het netwerk niet langer fractie van een procent van het totale aantal abonnees. 90% van voorziene diensten met betrekking tot een onjuiste configuratie van apparatuur of menselijke fouten, en slechts 10% - discontinue glasvezelkabel.

Volledig vrij werk is geen garantie voor eender welke aanbieder, met name zoals een reus als Onlime ( «Rostelecom"). In ieder geval, kennis van hun rechten en verantwoordelijkheden, zorg en hoffelijkheid - is het fundament van een lange en wederzijds voordelige relatie met de leverancier, en dus een stabiele high-speed internet, interessante tv-programma's en telefoon thuis beller.