Tien redenen om te kiezen Online Consultant Onlinesaler

Om de verkoop van uw site te verhogen (het verkopen van tickets), heb ik besloten om het te installeren op een online consultant. Ik zorgvuldig bestudeerd alle voorgestelde programma's op de organisatie van de online raadpleging - van gratis of gedeeltelijk gratis Netrox, Prime, RedHelper naar gelicentieerde producten bekende fabrikanten, en vond voor zichzelf de beste optie.

Onder de vele diensten die, naar mijn mening, is de onbetwiste leider OnlineSaler. Dit programma voldoet aan alle behoeften van klanten en exploitanten, en in alle opzichten is de toekomst van soortgelijke producten. Elk van deze producten heeft voordelen, maar in zo'n breed scala van functies, zoals OnlineSaler, niet bezit een van hen.

De belangrijkste van de deugden waarmee de online adviseur heeft geen gelijke - de kans om elke vorm van communicatie (chatten, video-oproep, de oproep van de site op vaste of mobiele telefoons) te kiezen. Connected ook IP-telefonie. Met behulp van een mobiele versie van de dienst, kan de operator werken via een Jabber-clients op de telefoon.

Een tweede voordeel van de dienst - de functie van het initiëren van communicatie met de klant (ook wel "actief gesprek"), het bijhouden van zijn bewegingen en manipulatie. De operator kan de acties van de client, de eerste aan te bieden hem te helpen, het starten van een dialoog, kan de bezoeker doorverwijzen naar de juiste pagina, markeert belangrijke informatie voor hem. Dat is eigenlijk een online counselor kan "hold" de klant van "input" om de site van de plek om te winkelen of naar de plaats van ontvangst van de nodige informatie.

Groot belang is ook de aanwezigheid van functies, die de snelheid van de reactie op de bezoeker te verhogen. Online consultant kunt u een set van template antwoorden te geven op veelgestelde vragen, die sterk vermindert de onderhoudstijd website bezoeker neemt de belasting van de operator en vermindert fouten. Verhoog de communicatiesnelheid helpt het systeem ook snelle links naar relevante onderdelen van de site en de bezoeker de mogelijkheid om de gekozen tekst te zien - in dit geval de operator een reactie kunt bereiden.

Informatie over de bezoeker, biedt diensten die de gebruiker in staat stelt voor de communicatie met de klant om hun behoeften te begrijpen en te kiezen de beste optie van de service.

Vaak is er een noodzaak om de cliënt te leiden van de ene operator naar de andere, meer bevoegde of minder overwerkt, wordt deze bron volledig geïmplementeerd. Gesprekken zijn gericht op de marktdeelnemers die vrij zijn of verantwoordelijk zijn voor een bepaald deel van het werk. Als om een of andere reden kan de operator de vraag niet beantwoorden, kan hij altijd geef hem meer gekwalificeerde collega.

Even belangrijk is de mogelijkheid om de geschiedenis van de dialoog, waardoor de operator kan werken aan het verbeteren en de beste service algoritmes te bekijken.

Handig systeem voor het verzamelen en het organiseren van online consultant dienst van statistische gegevens maakt het mogelijk om de informatie over klanten en de kwaliteit van het werk van de operators te analyseren.

Voor degenen die net als ik, is van plan om een tweede site, of zelfs een derde, belangrijkste advies regelfunctie vaststellen van een gemeenschappelijk centrum (multidomein). Dankzij haar kan een enkele operator overweg met meerdere middelen.

em> Talrijke en diverse instellingen: de mogelijkheid om ongewenste bezoekers te blokkeren; een filtersysteem waarmee operators werken voorsprong, geselecteerd volgens bepaalde criteria (bijvoorbeeld territoriale); Auto Service - alle functionaliteit en het comfort van het gebruik van de dienstverlening te verbeteren.

Ook moet worden opgemerkt attent -interface en een rijke selectie van knoppen en dialoogvensters.

Al in de vroege dagen van online consultant OnlineSaler gerechtvaardigd en zelfs overtrof al mijn verwachtingen, het mogelijk maakt om een echt hoge kwaliteit van de klantenservice te organiseren. Nu bezoekers die eerder de site verlaten zonder het vinden van een antwoord op hun vragen, meer kans om een aankoop te doen.