Hoe maak je een claim voor ondeugdelijke goederen te schrijven

Er zijn gevallen waarin de aankoop is van onvoldoende kwaliteit. Daarom zou het wenselijk zijn om ofwel kunnen wisselen of terug te keren het geld voor het. Maar om te beginnen om te lezen, hoe u een klacht te schrijven aan de slechte kwaliteit waren. Je zult in staat zijn om alles zelf te doen, zonder de hulp van advocaten.

Hoe maak je een claim te schrijven op een defect product: statement

Schrijf een applicatie kan worden in welke vorm dan ook. Maar er zijn verplicht items die je nodig hebt om aan te geven:

- Het is noodzakelijk om een klacht bij de directeur winkel waar u defect product gekocht aan te pakken. In het ideale geval, deze laatste naam en voorletters, maar als je niet de data manager weet het, je moet schrijven: "de directeur van de winkel (store manager) ....". Op de site van de stippen geven de naam van het winkelcentrum faciliteit.

- In de rechterbovenhoek van de applicatie op zijn naam te geven met de initialen, adres en telefoonnummer.

- Next, een beschrijving van uw probleem. Geef alles kort en bondig: welk nummer, waar u het product hebt gekocht, de kwaliteit van het product gebreken geconstateerd.

Hoe maak je een claim voor ondeugdelijke goederen te schrijven: een beroep doen op de wet

Op basis van de 18-ste artikel van de wet "inzake de bescherming van de rechten van de consument", hebt u het recht om:

- verzoek een vervanging voor hetzelfde product (hetzelfde merk);

- vraag naar een vervanger voor dezelfde producten van andere merken;

- de vraag om de prijs in verhouding tot het defect te verminderen;

- eisen dat de reparatie van de goederen op kosten van de winkel;

- om het geld terug te eisen volledig.

Claimen voor gebrekkige goederen: kenmerken

Na een beschrijving van de situatie, moet u kiezen voor een van de bovenstaande items, wees hij in een verklaring, onder verwijzing naar artikel 18 van de wet "over de bescherming van de rechten van de consument". Schrijf dan dat in het geval van ontevredenheid met uw wensen, een rechtszaak jou.

Hoe maak je een claim te presenteren de verkoper van gebrekkige goederen

De verklaring is klaar, nu moeten we een kopie van het, evenals kopieën van de controles de garantie document te maken. Een set van documenten (claim, een kopie van de bon en garantie document) geven de manager / directeur of verkoper. Een belangrijk punt: de winkel werknemer moet zijn handtekening, stempel, en het aantal exemplaren te laten aan twee.

overweging

Voor bepaalde groepen producten doorlooptijden variërend van 3 tot 20 dagen. Shop kan een onafhankelijk onderzoek te maken, zullen de resultaten daarvan worden beslist. Als wordt vastgesteld dat het product kwam uit whack jouw schuld, de uitwisseling / krijgen het geld terug want het zal niet werken, in feite, kan u gevraagd worden om te betalen voor het examen.

Hoe maak je een claim voor ondeugdelijke goederen te schrijven als de winkel niet akkoord gaat met de aanvraag te aanvaarden

Het gebeurt dat de verkoper weigert zelfs om de vordering te accepteren. In dit geval, stuur dan een e-mail (tezamen met alle kopieën) met een bericht in de winkel. De datum van indiening van de aanvraag datum van ontvangst van de brief worden beschouwd.

opmerking

- Als de winkel blijft uw claim te negeren, dan kunt u contact opnemen met de Commissie voor consumentenbescherming.

- Als u het gekocht werd gerepareerd producten wilt, moet de verkoper u een vervanger voor tijdelijk gebruik.

Volgens de lijst van Rusland PP 55 van 1998/01/19, het zijn er producten, de vervanging van de periode van de reparatie is niet beschikbaar:

- motorfietsen en motorvoertuigen, rolstoelen;

- elektrische apparaten, medische apparatuur en apparaten die door kappers, alsmede artikelen voor de warmtebehandeling;

- wapens.