Hoe kan ik een claim in te dienen

Volgens de huidige wetgeving, een vordering genaamd het document, dat is een schriftelijk verzoek van het pand karakter van de ene persoon naar de andere. De vordering specifiek geformuleerde eisen voor de eliminatie van gebreken van de gekochte goederen, de resultaten van de slechte kwaliteit van de verleende diensten of verrichte werkzaamheden. Een lijst van situaties die ontevredenheid van de consument te veroorzaken, kan voor onbepaalde tijd worden voortgezet, en met masters of hacks gewetenloze verkopers ontmoeten vandaag goed voor bijna elke stap.

Op de wet, die zich op de bescherming van de rechten van de consument, ze weten alles. Maar in de praktijk, de meeste mensen in ons land worden ze bijna nooit gebruikt, en daarmee hun belangen te beschermen vakkundig weet niet hoe. Wat is het eerste wat de koper wordt gevonden dat de goederen gekocht door het - slechte kwaliteit? Natuurlijk, is om de waarheid aan de verkoper te zoeken. Nou, als de laatste zou responsief en attent, en het conflict vreedzaam worden opgelost. Echter, niet altijd de verkoper bereid is om te reageren op de verklaring van ontevreden klanten en ga naar hem te ontmoeten. In dit geval moet de situatie worden vertaald in "officiële rails" en een applicatie-claim te schrijven. En om het gewenste resultaat te bereiken moet je een duidelijk idee hebben hoe een claim correct en aan wie het gericht, die, door de manier, de meerderheid van de Russische consumenten niet weten te maken.

In feite is het een pretentieus klacht begint het proces van pre-trial communicatie met de verkoper, maar de laatste fase van het conflict is volledig afhankelijk van de juistheid van zijn schrijven. Specifieke regels over hoe je een claim te schrijven bestaat niet. Maar sommige van de principes van het schrijven is het nog steeds wenselijk om te observeren, omdat het bestaan van de klacht van onjuiste formulering de mogelijkheid om ze te gebruiken in hun eigen belang, die bijna altijd zijn tegen de belangen van de consument geeft de verkoper.

Dus, hoe je een klacht schrijven naar de winkel en aan wie het aan te pakken?

Allereerst moet je nooit een claim in een toestand van irritatie te schrijven en het is op die plaats waar u slecht worden geserveerd, verkocht de goederen van onvoldoende kwaliteit of oubollig bedrogen. En in het algemeen, de verklaring is het best niet om te schrijven met de hand, en af te drukken. Twee exemplaren van de aanvraag moet hebben. Een van hen is bedoeld om, aan wie Voor ambitieuze eisen, terwijl de tweede in de handen blijft van een verzekeringsbewijs in het geval als de vrede niet mogelijk is om de kwestie te regelen door middel zal zijn, dus dat zal moeten gaan naar de rechtbank. Dus het is best naar huis te gaan, goed na te denken over hoe je een claim te maken en wat zijn de vereisten om in te schakelen.

De klacht zou in elk geval niet van invloed op het verzoek, moet duidelijk aan al hun eisen worden uiteengezet (en in vrij hard stijl) en zo nauwkeurig mogelijk om de essentie van de zaak uit te leggen. Toen, op welk tijdstip en waar de legitieme rechten van de consument zijn geschonden, wat is een overtreding. Beschrijf in detail de voorwaarden van het contract (indien aanwezig), een lijst van de nadelen van de gekochte goederen, om hun eisen voor het verwijderen of vergoeding van de kosten van slechte kwaliteit waren schetsen - dat zijn de belangrijkste bepalingen die in het schrijven van pretentieuze moet worden ingesteld. De bewering is noodzakelijk de verwijzingen naar specifieke artikelen van de wet die waren geschonden en moet de indringer dat de behandeling zal worden gevolgd in het geval van slecht uitvoeren van de naar voren door de rechter is voorgelegd eisen op de hoogte te nemen. Consumenten die precies weet hoe je een klacht in te dienen, moet u een positief resultaat te bereiken.

De klacht moet aan het hoofd van de onderneming of worden aangepakt individuele ondernemer - de eigenaar van een winkel waar was er een conflictsituatie. Stuur als het kan worden verzonden per aangetekende post of rechtstreeks te leveren aan de verkoper of het hoofd van het bedrijf (in dit geval, kreeg een claim moet ondertekenen om de aanvraag voor overweging te aanvaarden). Controles contract: De klacht alle bewijsstukken moeten worden bijgevoegd garantiebewijs. Al het bovenstaande manipulaties die nodig zijn om de kopieën van de documenten met de originelen blijven bij de consument. Ook in de verklaring, moet alle gegevens van de klant en de exacte datum van zijn schrijven.

Volgens de wet, het antwoord op de claim moet worden gegeven binnen tien dagen.

Indien echter de vraag hoe om een claim in te dienen op hun eigen, moeilijk is, is het het beste contact opnemen met de juridisch advies, waarbij professionals u te helpen snel en vakkundig het conflict die zich hebben voorgedaan op te lossen.