De kwaliteit beleid op de onderneming: management, kwaliteitsverbetering. voorbeelden

Kwaliteitsbeleid - dit zijn de belangrijkste doelen en richtingen van de organisatie met betrekking tot de kwaliteit van de producten die zijn geproduceerd. De officiële tekst van deze bepalingen wordt gevormd door managers.

Kwaliteitsbeleid zorgen van verschillende richtingen. Dit kan de markt en marketing doelstellingen, sociale en anderen.

hoofdtaken

Het kwaliteitsbeleid wordt gevormd om het hele team te begeleiden naar haar doelen te bereiken. Als een duidelijk en gedocumenteerd het probleem ontbreekt, zal de activiteit van de onderneming op dit gebied vaag en onzeker zijn.

Kwaliteitsbeleid (indien documenteren) maakt het mogelijk leveranciers en medewerkers van de organisatie duidelijk te zijn over de houding van de officiële gids voor de criteria waaraan moet worden voldaan door het eindproduct.

verantwoordelijkheid

Het kwaliteitsbeleid bij elke onderneming heeft bepaalde bij het beheer van het systeem neergelegde beginselen. Een van hen is de leidende gids. Zonder een duurzame en duidelijk zichtbare leidende rol van de directeur en hoofd specialisten van de onderneming, wordt het systeem gedoemd te mislukken. In een extreem geval kunt u slechts beperkte resultaten te bereiken. Alleen topmanagers in staat zijn om de strategische richting van de organisatie te bepalen en om een effectief systeem te bereiken bouwen kwaliteit van het product. Hun directe taak - om de verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van dit beleid. Tegelijkertijd topmanagement is niet nodig om de uiteindelijke document precies uitgelijnd te bereiden. De belangrijkste taak van de belangrijkste experts is om een gemeenschappelijk begrip van de intentie, overtuigingen en gebieden van de ontwikkeling van de onderneming te ontwikkelen. De vorming van dergelijke ontwikkelingen in een enkel document - de taak van de marketing diensten professionals. In dit geval is de managers die verantwoordelijk zijn voor de kenmerken van de werknemers van de onderneming beleid te verduidelijken. Iedere medewerker moet de betekenis ervan te begrijpen.

Het creëren van een basisdocument

Company Kwaliteitsbeleid moet gebaseerd zijn op een voorlopige analyse van de activiteiten die direct of indirect de gewenste eigenschappen van het eindproduct beïnvloeden. En dit, op zijn beurt, is een gelegenheid om de volgende maatregelen te nemen:

- zowel algemene als specifieke rechten van de werknemers duidelijk te identificeren, die de kwaliteit van het product;
- de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van elke activiteit die belangrijke kenmerken van het product invloed vast te stellen; - de ontwikkeling van de coördinatie en het beheer van bestaande samenhangende vormen van de productie;
- feitelijke en potentiële kwaliteit problemen te identificeren, het nemen van corrigerende en preventieve interventies.

Vervolgens moet je om de strikte naleving van de algemene structuur van de organisatie, opgericht om de kwaliteit van systemen te monitoren garanderen. Moet ook worden beperkt tot de omvang van het gezag en de kanalen waarlangs de overdracht van de nodige informatie.

Personeel en middelen

Verbetering van de kwaliteit dient plaats te vinden onder de strikte supervisie van senior Organisatie experts. Tegelijkertijd voorwaarde is om aan de eisen voor het gebruik van middelen die de kenmerken van het product beïnvloeden definiëren. Het is ook belangrijk om hun gewenste volume in te stellen.

Doorgaans worden dergelijke middelen:

- computerprogramma's;
- een techniek die gebruikt wordt op het gebied van ontwerp en engineering en ontwikkeling;
- het type controle en meetapparatuur;
- verificatie en testapparatuur.

Het is ook belangrijk factor, en human resources. Voor de medewerkers van de manager moet het vereiste niveau van de opleiding, competentie en kwalificaties vast te stellen.

doelen

Kwaliteitsbeleid voor de ontwikkeling van het senior management. Hierbij moet worden bedacht dat het document gepresenteerd aan de ISO 9001 eisen voor de ontwikkeling van deze richting van de genoemde doelstellingen. Ze zijn onderworpen aan een verplichte registratie. Specifieke eisen voor deze procedure bestaat niet. Organisatie doelen kan een van de onderdelen die deel uitmaken van het kwaliteitsbeleid.

ontwerp voorbeeld

Hoe moet de onderneming kwaliteitsbeleid documenteren? Een voorbeeld kan worden genomen uit de praktijk van een van de organisaties.

Dit document wordt afgegeven, in de regel op de lakens, met A4. Hen te begrijpen en eenvoudige taal moet het speciaal vervaardigde tekst in te stellen. Verplichte vermeldingen van het document zijn de volgende: naam en handtekening van het hoofd, de goedkeuring vooraf ontworpen eisen. De tekst moet niet alleen strategisch, maar ook andere objecten die zal handhaven en verbeteren van het niveau van de kwaliteit van het product bevatten. Zo aangegeven manieren om doelen te bereiken.

betrokken partijen

In de eerste plaats een document als gevolg van de kwaliteit van het management beleid, aan de werknemers van het bedrijf te ontwikkelen. Nodig hebben en voor de externe partners die klanten en leveranciers, accountants en instanties die zich bezighouden met de certificering.

Het kwaliteitsbeleid moet voortdurend worden bijgewerkt. Dit is een voorwaarde in de aanwezigheid van externe en interne factoren, wat een verandering in de organisatiestructuur, het versterken van de positie van de concurrenten, evenals de introductie van nieuwe technieken zou kunnen zijn.

Stadia van de ontwikkeling van het kwaliteitsbeleid

In eerste instantie moet het bedrijf een besluit ter bevestiging van de geschiktheid van het beheer en de uitvoering van het QMS zijn. Head bepaalt hoe te maken en vervolgens implementeren van een systeem van kwaliteitszorg. Dit kan worden gebruikt, of de eigen middelen van betrokken medewerkers van een gespecialiseerd bedrijf.

Bovendien is een strategie voor de implementatie van het systeem voor kwaliteitsborging met een basisopleiding managers van de organisatie. In de volgende stap moeten worden ontwikkeld en streefcijfers van het kwaliteitsbeleid. Een voorbeeld van de meest voorkomende problemen, welke zijn neergelegd in het document:

- het aandeel behoud en de toename van de markt;
- bevrediging van behoeften van de klant;
- verhoging van de winstgevendheid en efficiëntie van de productie;
- het verminderen van de schuld en de kosten te verlagen;
- een betere moreel van de werknemers.

De volgende stap in de ontwikkeling van een strategie om de kwaliteit van de producten te verbeteren is om de wensen en eisen van alle zakelijke partners, requirements management en analyse van de QMS bepalen. De lijst kan worden:

- eindgebruikers en klanten;
- werknemers van het bedrijf;
- aandeelhouders;
- distributeurs;
- de maatschappij als geheel.

Verder is de ontwikkeling van het document die activiteiten die betrokken zijn bij het QMS. Geproduceerd hun beschrijving. Een analyse van ISO 9001: 2008 concluderen dat de productie eisen die aan het kan worden gedaan.

In de volgende stap stelt u de gewenste structuur van QMS documentatie van de organisatie. Worden de samenstelling, de regels van de analyse en classificatie. Vervolgens dient een overzicht te zijn. Hij wijst op de belangrijkste periodes van de voorbereiding van de nodige documentatie. De onderneming moet worden betrokken interne audit. Alle QMS eisen ten uitvoer te leggen. Dit creëert een dienst is onderworpen aan de verrichte controles.

Een belangrijke voorwaarde is om te bepalen in welke mate de organisatie QMS voldoet aan de eisen van ISO 9001: 2008. Om deze zelfevaluatie, of de dienst betrokken externe accountants. Wanneer non-conformiteit een planning van het werk te ontwikkelen om ze te elimineren.
Hierbij moet worden bedacht dat het bedrag van de QMS documentatie kunnen verschillen van organisatie tot organisatie. Het volume van de ontwikkelde eisen zijn afhankelijk van het type activiteit en de grootte van de onderneming, bekwaamheid van het personeel, alsmede de complexiteit van de geanalyseerde processen.