Vlucht vertraging: de rechten van passagiers op schadevergoeding

Altijd is gebeurd en zal een verscheidenheid van overmacht gebeuren, het veranderen van de plannen van mensen. Met betrekking tot deze en vertragingen. U kunt de vervoerder niet de schuld bij ongunstige weersomstandigheden, de uitvoering van de orders van de staatsveiligheid organen in de inspectie van het vliegtuig of voor technische storingen. Echter, als de luchtvaartmaatschappij niet in staat was om hun onschuld te bewijzen in een vlucht vertraging veroorzaakt door externe factoren, het betaalt een vergoeding passagier in de door de Code of charter luchtvervoer voorgeschreven hoeveelheid. In ieder geval, ondanks het feit dat het de reden is, moet de luchtvaartmaatschappij de passagier met een scala aan gratis diensten.

Vlucht vertraging: passagiersrechten "Aeroflot"

Laten we eerst eens duidelijk maken dat, als de vlucht is vertraagd door niet meer dan honderd en twintig minuten, de luchtvaartmaatschappij kosten zijn geen onderdeel van de betaling van een vergoeding of voor één diensten. In dit geval moeten de passagiers gewoon geduldig zijn en wachten op de volgende vlucht.

Sinds 2007, de luchtvaartmaatschappij "Aeroflot" heeft geïntroduceerd enkele verplichte diensten die inbegrepen zijn in de rechten van de passagier in geval van vertraging van het vliegtuig vlucht.

Als het vliegtuig niet is vertrokken op tijd en meer dan twee uur, mensen hebben het recht om vrij te gebruiken de rest kamers en faciliteiten voor de passagier met een kind onder de leeftijd van zeven jaar.

Passagiers die in aanmerking komen voor gratis maaltijden

In dat geval, wanneer er sprake is van een vertraagde vlucht, de passagiers rechten omvatten het krijgen van frisdranken en warme maaltijden. U kunt ook twee telefoontje kost minder dan tien euro of twee sturen e-mails.

In aanmerking te komen voor hotelaccommodatie, gratis maaltijden in het restaurant en een pendeldienst

Wanneer er een vlucht vertraging, onder meer passagiers rechten krijgen gratis kamers in het hotel, indien vanaf het moment van annulering van de vlucht is meer dan acht uur gedurende de dag, of zes - 's nachts. Ook is de luchtvaartmaatschappij verplicht om niet alleen het aantal, maar nog steeds eten in het restaurant en een shuttle service te betalen. Het moet duidelijk zijn dat de nacht is mogelijk vanaf 22.00 uur 's ochtends - om 6:00.

Service aangeboden door verschillende luchtvaartmaatschappijen

In dat geval, als er een vlucht vertraging, de rechten personenauto verschillende luchtvaartmaatschappijen kunnen licht verschillen. Bijvoorbeeld, "Aeroflot", in aanvulling op de gratis accommodatie in een hotel, biedt haar passagiers gratis bagage-opslag op de luchthaven. Een ander bedrijf, "Krasair", betaalt niet alleen het aantal en de levering aan hem van de passagiers, maar ook drie maaltijden per dag.

geldelijke vergoeding

Als er een vlucht vertraging, de passagiers het recht om voor een vergoeding in het bedrag van vijfentwintig procent voor elk uur van wachten op de volgende vertrek. Voor het geld, moet u een speciale stempel op uw ticket van de annulering te hebben. Krijg dit zegel kan een werknemer van de luchtvaartmaatschappij.

Wanneer een ongeplande vertragingen van vluchten op de luchthaven, de rechten van passagiers ook het verkrijgen van alle hierboven genoemde diensten, met uitzondering van de betaling van drie maaltijden per dag, gratis.

Wacht niet langer - te handelen!

Denk niet dat de vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij zal worden uitgevoerd voor elke passagier, verontschuldigen voor vertragingen van vluchten en het geven van hun volledige scala aan gratis diensten. Als u niet wilt uren, zo niet meer, op de luchthaven zonder voldoende voedsel en een comfortabele omgeving, moet in het geval van vertragingen van vluchten om een aantal maatregelen te nemen:

• Zoek de beheerder van de luchthaven en neem hem een document met vermelding van de reden van annulering van de vlucht en de stempel met de actuele vertrektijd.
• Let op de tijd: vier uur later, moet de luchtvaartmaatschappij u een warme maaltijd te geven, en als de vlucht is vertraagd voor meer dan acht uur - een kamer in het hotel en de overdracht. Als de luchtvaartmaatschappij weigert om deze diensten te verlenen, betalen allemaal hun eigen, maar in ieder geval, niet weg te gooien ontvangsten.

vlucht vertraging: de passagiersrechten. jurisprudentie

Na te wachten op de volgende vlucht en aangekomen op hun bestemming, neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij vordering bevestigen als bewijs van alle ontvangsten en documenten die nodig zijn voor de betaling van de schadevergoeding. In het geval wanneer de maatschappij negeert de aanspraken naar voren in de passagiersrechten zetten omvat het indienen van een verzoek bij de rechtbank. Zoals jurisprudentie blijkt, als u alle controles met de onvoorziene kosten die u hebt gemaakt als gevolg van vertragingen, of het nu voedsel, medicijnen, het onvermogen om de pre-paid trips te wonen of verstoren zakelijke bijeenkomst, betaalt u als compensatie een bedrag volledig voor de kosten . Op vorderingen vertrek en beroep bij de rechtbank heb je genoeg tijd - zes maanden. Terwijl hij van mening dat de vordering in de zaak overeengekomen om een vergoeding te betalen voor hetzelfde moment. Met alle documenten, controles en fotokopieën beter om twee exemplaren te hebben.

Gebruik de gratis diensten als nodig is

Natuurlijk, als er een vlucht vertraging en de luchtvaartmaatschappij fatsoenlijk en niet zijn verantwoordelijkheden verlaten, heb je het recht om zelfs een suite en het diner in een duur restaurant bestellen, maar dan voor je in de rechtbank zullen moeten bewijzen dat het een noodzakelijke maatregel, die moet betaalt de vervoerder. Daarom is het het beste om de meest voorkomende getal in het hotel en goedkope restaurants te vermijden. Op een of andere manier, maar om dergelijke fraude te zwengelen met suites kunt u alleen, wanneer de maatschappij zelf een verblijf in het hotel en catering niet te organiseren voor alle passagiers overgebracht vlucht. Anders uw elke gril no pay niet.

chartervluchten

Het is een vergissing te denken dat de bovenstaande regels gelden alleen voor lijnvluchten. Helemaal niet. Het gebeurt vaak chartervlucht vertraging. passagiersrechten in dit geval bieden precies hetzelfde als voor een gewone vlucht vertraging: gratis gebruik van de rest kamers, frisdranken en warme gerechten, twee gratis bellen of twee berichten per e-mail, bagage-opslag op de luchthaven, gratis kamer en overdracht , de betaling van een geldelijke vergoeding. De uitzondering is de VS: er zijn passagiers van chartervluchten en kleine vliegtuigen boetes worden niet betaald.

Kortom, de vertraging van chartervluchten is te wijten aan het feit dat de luchtvaartmaatschappij niet genoeg reserve vliegtuig om de passagiers op te sturen niet, dus mensen moeten wachten op zijn vertrek.

overboeking

Voor velen is het geen geheim dat de luchtvaartmaatschappijen verkopen ongeveer vijf procent van de tickets meer dan de beschikbare zetels in de raad. Dit gebeurt om een eenvoudige reden: dezelfde vijf procent van de passagiers die een plek te boeken, niet in het vliegtuig - ticket of pas laat in de laatste minuut. Dat is de reden waarom, om een halflege vliegtuigen niet te sturen, luchtvaartmaatschappijen gaan zo'n oplichterij. Echter, het tegenovergestelde gebeurt: soms direct weergegeven, alle passagiers die zetels hebben geboekt. In dit geval wordt de drager op zoek naar de zogenaamde vrijwilligers die instemmen met de volgende vlucht te vliegen, en het bedrijf zal hen te voorzien van een voucher of bonusbedrag. Ook kan de drager een voucher voor een gratis hotelkamer, transfers en maaltijden, afhankelijk van de vlucht wachttijd.

In het geval dat vrijwillig vertrek van de volgende vlucht niet wordt gevonden, het vliegtuig gedwongen geplant degenen die een plek later dan de andere hebt geboekt. In de VS, het gebied getroffen door overboeking passagiers compensatie bieden, waarvan het bedrag varieert van vlucht naar driehonderd dollar. EU-landen met overboeking passagiers dezelfde diensten als in een vlucht vertraging.

Als gevolg van een probleem met de vlucht je in een vreemd land, maar als gevolg van de vertraagde visum zijn niet in staat om in de stad, neem dan gerust contact op met de beheerder om de immigratie-kantoor bellen en het verkrijgen van de "emergency visum". Uitgegeven het voor achtenveertig uur in speciale overmacht. Haal het moeilijk, maar een poging is de moeite waard.

Problemen met bagage

Na kennisgeving van de annulering beheerder of medewerker van de luchtvaartmaatschappij wijst passagiers om af te sluiten en instrueert: praat over voeding, regelen in een hotel, indien nodig, gratis telefoongesprekken en andere technische aspecten. Als u nodig hebt om uw bagage te krijgen, dus hoe ga je naar het hotel te gaan door uzelf of gewoon de grenzen luchthaven, informeren de vertegenwoordiger luchtvaartmaatschappij. Meestal zijn de bagage wordt verzonden naar tape, waar het gemakkelijk op te pikken kan zijn. Als de dingen in de aankomsthal niet was, dan is het meest waarschijnlijk, de vervoerder heeft ze op de volgende vlucht gestuurd. Nogmaals, contact op met uw luchtvaartmaatschappij om dit misverstand te verduidelijken en krijg je bagage. Als het bleek dat hij verloren is, zal de luchtvaartmaatschappij vergoeding van de volledige waarde te betalen.

Keer toch terug het geld voor een hotelkamer?

Veel passagiers er is nogal een logische vraag: de dagelijkse kosten zal worden terugbetaald als het leven in een hotel kamer die was van tevoren geboekt en werd niet gebruikt als gevolg van de annulering van de vlucht. Het antwoord is ja. Aangekomen bij het hotel, kunt u een teruggave aanvragen voor een nacht in de kamer.