Psychologische kenmerken van zakelijke communicatie

Psychologische kenmerken van zakelijke communicatie ingesloten in gebaren, gezichtsuitdrukkingen en intonatie, die een essentieel onderdeel zijn. Soms gebruik van deze hulpmiddelen, kun je veel passeren meer dan woorden. Dergelijke informatie veroorzaakt meestal het grootste vertrouwen. Als twee tegenstrijdige informatie bronnen (verbaal en non-verbaal), des te groter het vertrouwen is non-verbale informatie. Daarom is significant, niet zozeer wat er gezegd wordt en hoe het heeft gedaan.

Features zakelijke onderhandelingen geconcludeerd dat tijdens de zakelijke bijeenkomst is het belangrijk om hun gezichtsuitdrukkingen en bewegingen te controleren, maar ook in staat zijn om gebaren en gezichtsuitdrukkingen van de partner te interpreteren. Het is belangrijk om te weten, en behendig gebruik van non-verbale taal in het communicatieproces.

Psychologische kenmerken van zakelijke communicatie door het gebruik van non-verbale manieren geïnterpreteerd kan worden op twee manieren. De dubbelzinnigheid van gebarentaal voorziet niet in een woordenboek succesvol wanneer gebruikt in alle gevallen van het leven. In het proces van communicatie, veel hangt af van de inhoud en de algehele sfeer van het gesprek.

Non-verbale communicatiemiddelen zijn van groot belang bij het begin van de liefde. Deze tentoonstelling functies en zakelijke communicatie. de eerste schatting van de bron, dat is moeilijk om later te veranderen nog steeds geen woord, maar verkregen.

Dus, wat over zakelijke onderhandelingen moeten in een zakelijke bijeenkomst te worden beschouwd.

Ten eerste is het belangrijk en wat je nodig hebt om te laten zien uw interesse in de andere persoon praten, openheid voor nieuwe ideeën en suggesties en de bereidheid om samen te werken. Het is noodzakelijk om aandacht te besteden aan houding, blikken en gebaren, zonder verstoring van de natuurlijkheid van je gedrag.

Bij de gesprekken mag geen gesloten of een agressieve houding aannemen. We moeten niet knijpen een oogje dicht zonnebril met getinte ruiten, omdat dit de sfeer van communicatie kunnen verstoren. Poses gesprekspartners geven hun psychologische ondergeschiktheid. Ze zeggen dat een stuk zonder woorden.

Bij de onderhandelingen over de organisatie is belangrijk te onthouden dat de vorm van de tafel, achter die zal worden gehouden gesprek invloed op hun karakter. Een ronde tafel staat symbool voor de gelijkheid van de deelnemers, de vrije uitwisseling van standpunten en meningen, het informele karakter van de bijeenkomst. Indien het kantoor van de T-vormige tafel, dan is de eigenaar van het kantoor, niet bereid om dominantie te tonen, kan zitten in de voorkant van de gesprekspartner, het verlaten van zijn stoel.

Gebaren zijn een heleboel informatie. Ze kunnen dienen als een teken aan het einde van de vergadering of aan te geven dat het gesprek geïnteresseerd. De volgende soorten gebaren:

1. gebaren symbolen. Bijvoorbeeld, tegenwoordig heel gewoon, een Amerikaanse icoon "OK", wordt overgebracht door de duim en wijsvinger, die zijn gevouwen in de vorm van de letter "O". Maar een dergelijk gebaar is niet omdat geaccepteerd, in Frankrijk - een nul, en in Japan, een dergelijk gebaar is geld.

Andere gebaren, symbolen en beperkte kader van een bepaalde plaats of de cultuur soms dergelijke specificiteit op twee manieren begrepen.

2. Gebaren-illustratoren gebruiken om uit te leggen wat er gezegd werd. Ze zijn ontworpen om de belangrijkste punten te praten versterken voor een beter onthouden. De meest voorkomende gebaar - een indicatie van een hand een bepaalde richting.

Het gebruik van dergelijke aanduidingen cultureel bepaald. De belangrijkste culturele verschillen manifesteren in het gebruik ervan.

3. Gebaren toezichthouders gebruiken bij het begin en het einde van de onderhandelingen. Bijvoorbeeld, de traditionele vorm van begroeting - een handdruk. In de zakelijke wereld is een dergelijk gebaar niet alleen gebruikt voor groeten, maar ook als een symbool van de overeenkomst, maar ook als een teken van respect en vertrouwen in de partner.

Gebaren regelaars worden gebruikt als middel om een gesprek te houden of het etiket is het einde.

4. Gebaren -adaptory, die meestal gepaard gaat met onze emoties en gevoelens. Ze manifesteren zich in situaties van angst, stress, zijn de eerste signalen van de ervaring.

Kenmerken zakelijke communicatie zijn niet alleen die boven klonk. Ze hebben ook een glimlach, de afstand tussen de gesprekspartners en de aanblik.

Als gevolg daarvan, aan het eind op het bovenstaande, dient het volgende te worden opgemerkt: Beheers uw gebaren en emoties, kijken nauw metgezellen tijdens zakelijke bijeenkomsten. Dit bespaart een hoop van informatieve, interessante momenten, die in staat zijn om uw professionele activiteit te vergemakkelijken zijn te zien.