Definitie van termen van front-, middle- en back-office. Wat is het werk in de backoffice van de bank?

"Alle beroepen zijn nodig, alle beroepen zijn belangrijk" - dat is alles wat we kennen uit de kindertijd. Het feit is dat in de wereld van vandaag, is alles met elkaar verbonden is, dus er was een groot deel van de buitenlandse oorsprong van de term, waarvan de betekenis is onbekend bij de meeste burgers. Realtors, image-makers, copywriters, landmeters - dus ga en vertel me niet wat er precies deze mensen bezig zijn. Hetzelfde kan worden gezegd over de back-specialisten, front-offices. Wie ze zijn, waar ze werken, als onderdeel van hun directe taken?

Bepaling van de front office van de financiële instelling

Deze term wordt de groep van eenheden in de organisaties die verantwoordelijk zijn voor het omgaan met klanten of cliënten. front-office experts zijn in de voorhoede, is het gezicht van het bedrijf. Op hun professionaliteit, deskundigheid, vriendelijkheid, hangt af van het succes van de instelling. In de bancaire sector , dient het personeel bezig met de verwerking van aanvragen voor het openen van een deposito of een lening, te adviseren over eventuele vragen, te verspreiden bankproducten en ga zo maar door. D. Dat wil zeggen, experts zijn voortdurend begeleid door de klant, omdat hij naar het bankkantoor en voorafgaand aan het aangaan van de transactie kwam.

Wat is de back office?

Het is operationeel en boekhoudkundige entiteit, die zich bezighouden met levering van de kantoren die de activa en passiva van de onderneming te beheren. Back-office - deze grijze eminentie. Klanten en klanten kunnen het werk van haar werknemers niet beoordelen, ook al zijn ze steken veel moeite in het bedrijfsleven welvaart. Dergelijke eenheden hebben in banken, beleggingsmaatschappijen, organisaties plegen markten effectentransacties. Ze werken van 3 tot 15 personen, het aantal werknemers is afhankelijk van de instelling.

Werken in een bank back office omvat de bereiding van het management rapportage, de prestaties van effecten afwikkeling en contant geld voor de front office afgesloten transacties. De medewerkers die zich bezighouden met de controle op de naleving van de limieten, voeren een intern rapport, het verstrekken van informatie aan de boekhouding. back-office specialist werkt alleen met aannemers, is het niet werken met de klanten.

Wat doet de middle-office?

Dit apparaat kan worden opgeroepen als een schakel tussen de front- en backoffice. Zijn functie is vrij vaag. Experts banken zijn vooral bezig met de voorbereiding en de ondertekening van de contracten, waardoor klanten met verschillende soorten rapporten, het nemen van orders om terugtrekking transacties, aankoop en verkoop, en ga zo maar door. D. Ook werd middle-office is verantwoordelijk voor de coördinatie van standaardformulieren en standaarddocumenten met andere afdelingen, methodieken ontwikkelt van nieuwe activiteiten. De specialisten werken meestal op de instructies van de meest vooraanstaande.

Wat zijn de verantwoordelijkheden van experts Back Office?

Werknemers van financiële instellingen moeten het opstellen van een overeenkomst van koop en verkoop van effecten, een logboek bijhouden van de transacties. Specialist bewaakt de herregistratie van effecten, zoals de overdracht van eigendom moet worden gedaan om de koper van de verkoper. Back Office voert deze procedure op basis van de overdracht orde, opgenomen in het register van de effecten houder.

De nieuwe eigenaar moet alle nodige documenten en deskundige in te winnen, op zijn beurt, stuurt het proces van de berekening tussen de verkoper en de koper bedrijven. Op de back-office werknemer wordt toegewezen aan een grote verantwoordelijkheid, omdat de geringste fout, duidelijk op het eerste gezicht minder belangrijke onjuistheden kunnen leiden tot grootschalige problemen. In het ergste geval loopt de vennootschap aanzienlijke verliezen als gevolg van het vervallen van de transactie.

Vergelijking van de front- en back-offices

Deze twee gebouwen zijn tegengesteld aan elkaar. Front office - het is het werken met cliënten, het gezicht van het bedrijf. Specialisten zijn altijd op de geest van hun professionaliteit en vindingrijkheid over de toekomst van de organisatie. Back office - het is het werk in de schaduw. Personeelsafdelingen, niet iedereen weet in het gezicht, maar ze zijn als een bij-toiler schop veel belangrijke dingen. Alle deskundigen die voor het bedrijf, maar toch is het belangrijk om een lijn tussen de verschillende afdelingen te trekken, om te voorkomen dat sommige verantwoordelijkheden te verschuiven op de schouders van anderen.

De front office en back-office hebben verschillende functionaliteit. De eerste werkt om de snelheid van de klantenservice te verhogen, het behoud van de betrouwbaarheid van de ontvangen informatie, de operationele registratie van de verkoop. De tweede gericht op de analyse van de verkoop, de opleiding van catalogi met prijzen van goederen, prijzen, controle product beweging in het magazijn.

De scheidingseenheden kunnen voorkomen in zowel software als in hardware. Er is geen duidelijke grenzen tussen hen, het is gewoon een systeem van concepten. Scheiding back- en front-office moet een psychologisch niveau. CEO moet begrijpen dat in het eerste subsysteem meer professionele en ervaren personeel moet werken, in plaats van de tweede, omdat ze een grote verantwoordelijkheid en meer moeilijk om te werken.