Als je het geld uit de kaart (Sberbank), wat te doen?

In 2013, werd Rusland leider in Europa in het aantal gevallen van fraude met bankkaarten. Mensen proberen om een echte hulp in het geval van frauduleuze opnames vinden. In Rusland wordt deze kwestie geregeld door de federale wet № 161 "Op nationaal betalingssysteem." Het werkt sinds 2011. Maar de belangrijkste items om eerst met ingang van 2014. De wet beschrijft een opeenvolging van handelingen, indien genomen van je kaart (Sberbank). Wat te doen in de eerste plaats en wie te contacteren voor hulp?

Vormen van fraude

Als u een korte beschrijving van de essentie van de wet, moet de oevers van het niveau van bescherming van geld van klanten te verhogen. Voor een lange tijd deze kwestie is verwaarloosd. Banken hebben in de overeenkomst zinsnede ingevoerd dat voor transacties gemaakt met behulp van de PIN-code, de verantwoordelijkheid van de klant. Dergelijke incidenten nog. Veel mensen houden een stuk papier met de PIN-code in uw portemonnee, samen met de kaart. Dit is een flagrante schending van veiligheidsmaatregelen. En als je hebt verwijderd geld van de Spaarbank van de kaart, dan terug naar een situatie van geen weg terug.

Maar fraudeurs kunnen hun activiteiten draaien, zelfs zonder een plastic carrier bij de hand. Genoeg om alle details van de kaart te leren en geld veilig terug te trekken. Vandaag zijn er dit soort fraude:

• Skimming. Aanvallers lezen gegevens van de magneetstrip kaart is gemaakt en zijn analoog. PIN ze leren met behulp van pads op het toetsenbord of een mini-camera. Kopieer vervolgens en het verzilveren van het geld wordt gemaakt.
• Phishing. Vorm van fraude, waarbij oplichters weet dat de login en het wachtwoord van de gebruiker. Criminelen te besteden aan e-mails of sms met een link naar een kwaadaardige site te sturen. Door te klikken op het, gebruikers geven hackers de gegevens voor de toegang tot de persoonlijke account van de website van de bank.

Hier is hoe af te schrijven het geld van de kaart.

bescherming

Banken veiligheidsmaatregelen te nemen nog steeds om de activa van de klant te beschermen. In het afgelopen jaar aanzienlijk toegenomen het aantal uitgegeven kaarten met chips. Ze zijn veiliger. Deze moeilijk om een duplicaat te vinden. Geldautomaten zijn uitgerust met speciale inrichtingen die de mogelijkheid van het installeren van sensoren te voorkomen. En de klanten zijn voortdurend gewaarschuwd dat medewerkers van de bank onder alle omstandigheden niet proberen om de PIN-code of CVV weten. Maar fraude is nog veel.

We haalden het geld van de kaart (Sberbank). Wat te doen?

Om te beginnen te kalmeren en niet in paniek te raken. Probeer de laatste keer dat je geld op te nemen onthouden. Misschien is het late kennisgeving. Of overgemaakt het bedrag gelijk aan het jaarlijks onderhoud betaalkaarten of SMS informatiediensten. Als blijkt dat het gestolen geld van de kaart, is het noodzakelijk om geduld te hebben. Om fondsen terug te keren is erg lang en moeizaam, maar toch effectief.

stap Eén

Dus de klant trok geld van de kaart (Sberbank). Wat moet u eerst doen? Lock plastic. Om dit te doen, belt u het nummer van de bank call-center. Hij wijst op de achterkant van de kaart of in het contract. In theorie kan de ondernemer het bedrag van de rekening van de betalingsbalans en de recente transacties kennen. De praktijk leert dat dergelijke gegevens alleen worden weergegeven 2-3 dagen na de transactie. Blokkeer de kaart en kan worden in de bank. Maar dan moet je om tijd te besteden op de weg en prosizhivanie wachtrij.

stap twee

Als uit een gesprek met het personeel geleerd dat verwijderd geld van de kaart, dan moet je onmiddellijk naar het kantoor en schrijf een verklaring tegen de transactie. Het moet in detail alle omstandigheden te stellen, om een verklaring van de rekening en andere documenten waaruit blijkt dat de onschuld van de klant om geld op te nemen te maken. Voor het opstellen van de verklaring is de moeite waard lezing een akkoord met de bank. Het moet een item bevatten op betwisten lasten, opeenvolging van handelingen en de procedure voor het oplossen van problemen.

stap drie

Als u uw kaart verloren, advocaten adviseren schrijf een verklaring aan de politie. Dergelijke acties moeten wakkeren de bank veiligheidsdienst. In theorie zou de politie een strafzaak op basis van de ontvangen applicatie te openen om de video van de ATM DVR te verwijderen. Indien de huurder de identiteit niet kon worden vastgesteld, is een bewijs dat de fondsen nam bezit van de derde persoon. In de praktijk moet de politie eerst een verzoek aan de begunstigde van de fondsen te sturen. Dit proces kan ingewikkeld zijn als de ontvanger niet registratie adres. Vragen via e-mail wetshandhavingsinstanties niet uitoefenen.

stap vier

Wees geduldig en wacht. Als er tijdens het onderzoek papier aanvullende feiten dat de uitkomst van invloed kunnen voordoen, dan moet u een andere verklaring te schrijven. In dit geval zou de kredietinstelling moeten een verzoek voor het draaien van de ontvangende bank voor een terugbetaling.

stap vijf

Dus, heb je verwijderd geld van de kaart (Sberbank). Wat te doen als de bank weigerde terug te betalen? Advocaten geadviseerd in dit geval naar de rechter. Als u zal worden voorzien van een sterk bewijs (bijvoorbeeld de klant was in Moskou, en het geld van de kaart verwijderd uit een geldautomaat in St. Petersburg), kan het slachtoffer rekenen op een terugbetaling.

wat te doen: de klant de kaart Spaarbank verloren?

Het algoritme is hetzelfde als in het geval van illegale debitering. Eerst moet je om de kaart te blokkeren en gelden voor de afdeling voor de uitgifte van een nieuwe. Niet het geld te gebruiken kan de klant geld te krijgen door middel van geld van de bank of naar een ander account. Diefstal is gevaarlijk omdat aanvallers de CVV-code kunnen gebruiken en betalen voor diensten online. Op de achterkant van bijna alle soorten plastic kaarten is gefokt witte streep voor de eigenaar van de handtekening en 7 cijfers. De eerste 4 - deel uitmaakt van het nummer en de volgende 3 - CVV (CVV2) -code. Hij is een soort PIN voor transacties die via het internet worden uitgevoerd. Deze code kan niet alleen worden opgegeven op Visa Electron en MasterCard Maestro. Dit zijn de goedkoopste kaarten die aantrekkelijk alleen binnen één land. Dus, de klant de kaart van Sberbank verloren. Wat te doen nu? Het is nuttig om een schrijven verklaring aan de politie. Misschien is de ontbrekende zou worden gevonden en teruggegeven aan de eigenaar.

Niet minder problemen veroorzaakt door de situatie, wanneer gedemagnetiseerd kaart Sberbank. Wat te doen in dit geval? Onmiddellijk blokkeren de oude. Kaarten kunnen alleen worden gewist als clients gebruiken: vaak trekt uit en zet het in zijn zak, handtas of tas. Geld opnemen uit een geldautomaat met zo'n plastic carrier mislukken. Maar als het wordt verloren of gestolen, kan de fraudeur online betalen voor goederen. In dergelijke situaties, banken geen stuur de betaling met SMS wachtwoord, maar alleen de cliënt te informeren over de middelen van het afschrijven van het feit.

Law aan de redding

De wijzigingen van de federale wet № 161 oblige kredietverstrekkers om de gestolen fondsen terug te keren op voorwaarde dat de bank niet kan bewijzen dat de klant de regels van het gebruik heeft overtreden van een bankkaart. Hier is het noodzakelijk om aandacht te besteden aan dergelijke nuance. Een kredietinstelling is verplicht om geld te vergoeden indien de opdrachtgever zal melden dat nam geld van de Savings Bank card, uiterlijk de volgende dag na ontvangst van de kennisgeving van de operator met de transactie. In geval van overtreding van deze term met de Bank van elke aansprakelijkheid voor het gedrag van de vertaling. Vanuit dit perspectief, moet de klant ook de evidence base. Na een gesprek met de exploitant over de telefoon moet e-mail te sturen naar de bank, met vermelding van de oorzaak van de behandeling, het exacte bedrag van afgeschreven activa, voorafgaande kennisgeving operator feit.

Percentage goddeloze kaarthouders hoog. De nieuwe wet banken ervaren een vijandige ontvangst. De instellingen moeten de staatsveiligheid agenten uit te breiden. Betaling voor de diensten van gekwalificeerde professionals op het gebied van IT is duur. Banken zijn het verhogen van het alarm, lijden verliezen en proberen een uitweg te vinden.

De wet zegt dat de kredietinstelling is verplicht om de klant te informeren over het opladen. Maar het zag er niet precies aan te geven hoe en hoeveel moet het kosten om deze dienst. Dat is, zelfs de e-mail-bericht van de bank over het feit van de transactie kan een dergelijke kennisgeving zijn. Met behulp van deze truc, hebben veel banken de kosten van SMS-berichten, wat de snelste manier om te leren over fondsen terugtrekking feit zijn verhoogd.

Een ander punt dat de aandacht waard is. Als de operatie voor de overdracht van middelen werd gemaakt zonder de deelname van de cliënt en de bank is niet in kennis gesteld van haar kaarthouder, moet hij het volledige bedrag besteed vergoeden.

Op hetzelfde moment, de wet bevat tekst die op twee manieren kan worden uitgelegd. Er wordt gezegd dat de bank is niet verantwoordelijk voor het gedrag van de transactie, indien hij bewijst dat de klant de regels voor het gebruik van elektronische betaalmiddelen heeft geschonden. Dit kan onder meer om het even wat tot de geheugenkaart in de koelkast.

Negen manieren om geld te beveiligen

• Contant geld opnemen alleen bij de bank. Er zijn overal camera's. Aanvallers kunnen niet stil installeren op de ATM-kaartlezer.
• Record telefoon bank call-center op de mobiele. Als u uw kaart te verliezen, onmiddellijk het nummer te bellen.
• Als u de PIN-code niet meer weet, opslaan in het geheugen van de telefoon onder de codenaam.
• Stel de SMS-melding om direct te leren over al de kasstromen op de kaart.
• Betaal diensten alleen via vertrouwde sites. hun browser moet dus beginnen: https: //.
• Vertel niemand de PIN-code en de kaart CVV-code.
• Gebruikersnaam en het wachtwoord van uw persoonlijke account op de website van de bank mag niet in elektronische vorm worden bewaard.
• Voor alle vragen over de illegale onttrekking van de middelen van de kaart moet het aantal vermeld op de kaart en niet via SMS te bellen.
• Houd vaste activa op een aparte rekening, en de kaart vertalen uitsluitend zakgeld.

conclusie

Hoewel banken maatregelen nemen om geld van klanten te beschermen, oplichters nog verschillende manieren om geld op te nemen van de kaart. In de afgelopen jaren wordt het heel populair dit soort operaties, zoals phishing - het verzenden van berichten met links naar kwaadaardige sites. er op te klikken, de klant zorgt voor de fraudeurs gebruikersnaam en wachtwoord van het kabinet op de website van de bank. Na ontvangst van deze gegevens, kan een aanvaller gebruik maken van andermans geld te nemen. Om de onwettigheid van de operatie nogal moeilijk te bewijzen. Even problematisch, indien Sberbank gestolen kaart. Wat te doen in dit geval? Blokkeer de betaling instrument, om de release van een nieuwe en toe te passen voor het protest laatste transactie.