Op Bescherming van de rechten van de consument. Retourneren en correcte registratie van de conclusies

Vandaag de dag, de hele wereld om ons heen lijkt te stedelingen enorme trading platform. Reclame goederen begeleidt mensen overal ter wereld, dwingt hen om commentaar te leveren op de kwaliteit, het nut en de noodzaak om dat product te kopen. Als tegenwicht tegen deze druk in ons land een wet op de bescherming van de consument vastgesteld. Rendementen in het wordt gezien als een manier om de consument te beschermen tegen de uitgaven in verband met de overname van lage kwaliteit producten of diensten. Dit houdt in dat het item moet worden vervangen door een andere, of in plaats daarvan zal het ontvangen geld terug.

Reden tot twijfel

Veel Russische kopers zijn vaak overgelaten ontevreden make acquisities. Tegelijkertijd weten ze heel veel informatie over bescherming van de consument. Geretourneerde goederen, echter, wordt alleen gezien als potentieel, die, hoewel ze kunnen worden, maar niet per se te genieten. Ondanks het feit dat velen zijn teleurgesteld over de noodzaak tot een geschil met leveranciers aan te gaan zenuwachtig te worden, om de aanval van goed opgeleide en professioneel in staat om te weigeren vorderingen te weerstaan door mensen beroofd van hun vastberadenheid. Bovendien willen ze niet om geld te besteden aan een onafhankelijk onderzoek en betaalt de mogelijke kosten van een rechtszaak in het geval van voortzetting van het geschil. Deze twijfels gerechtvaardigd zijn. De meeste mensen geloven dat om deze strijd te winnen kan enige persoon die uit de eerste hand over de bescherming van de consument kent. Rendementen in dit geval lijkt een oorlog waarin het gemakkelijk is om te mislukken.

Naleving en niet-naleving

Ruzies tussen verkopers en mensen die voor een bepaald item en vond het een mismatch, vreemd genoeg, zijn gebaseerd op basis van de wet zelf, of liever gezegd, op de onduidelijke definitie die hij geeft het begrip "ontbreken van goederen." Elke partij kent en begrijpt dat de bescherming van de rechten van de consument terug te keren - het is een belangrijke voorwaarde voor de ondersteuning van niet alleen de koper, maar ook de verkoper. Immers, hij leek om zekerheid te geven aan de sluiting van een verkooptransactie. Als het niet was, zou de consument voorzichtiger zijn.

Sbiva goederen, is de verkoper probeert te gedragen alsof de koper, het nemen van zijn eigen handen, hij heeft popolzovalsya en verwend. Daarom, om te bewijzen dat het gebrek aan overeenstemming wordt het erg moeilijk. Verkopers hebben twee gezichtsuitdrukkingen. Een masker is ontworpen voor een potentiële koper, en de tweede - voor de excentrieke, die besloten om te betalen met een cheque. Soms is het moeilijk te geloven dat dit een en dezelfde persoon.

Een belangrijk nadeel

Daarom moet de consument om te weten dat in de wet is er nog een concept. Het verklaart het fenomeen als een "significant nadeel". Als gevolg van dit, als de enige viel een week later uit, de schoenen moeten worden vervangen; als dingen barsten of andere gebreken, de wet ter bescherming van de rechten van de consument terug te keren verplichting om te produceren in strikte volgorde. Er is nog een obstakel voor de terugkeer van ongepaste dingen - is de aanwezigheid van de cheque en de verpakking. We moeten begrijpen dat hun veiligheid is zeer belangrijk in de wereld van vandaag. Dus hoeft alleen maar de gewoonte te ontwikkelen en ruimte te maken in de kast voor verpakkingsdozen. Maar houd in gedachten dat het ontbreken van controles in overeenstemming met par. 5, art. 18 van dezelfde wet, is geen reden voor de weigering in de terugkeer van de goederen.

U hebt het recht

Als het ding dat je kwam niet in grootte, gewicht, binnen 14 dagen, kunt u gratis terug te sturen in de aanwezigheid van het label, en zelfs wanneer ze kocht op verkoop tegen een gereduceerde prijs of vanwege de schijnbare gebrek. Identificeer inconsistenties, hebt u recht op de volgende stappen.

1. Maak vervanging van het product, het krijgen van de exact hetzelfde model met hetzelfde onderdeelnummer.
2. Hier krijg je een nieuw model met de herberekening van het verschil in kosten.
3. een verlaging van de kosten te eisen, waardoor het product zelf.
4. Gefactureerd voor de reparatie of eliminatie van het huwelijk.
5. Verwerpen de goederen en op volledige vergoeding voor de waarde ervan, alsmede de schade veroorzaakt als gevolg van een operatie te eisen.

Bijvoorbeeld, een nieuwe wasmachine kapot en water overstroomd niet alleen uw keuken, maar de kamer buren wonen op de begane grond. Dit is een gelegenheid om volledige schadevergoeding te vorderen. Op grond van artikel 29, aan terwijl de bescherming van de rechten van de consument terug te keren het mogelijk was naar de andere kant te verkopen aan een vordering schriftelijk te presenteren.

Hoe om te schrijven

Bij het schrijven van een claim moet u de volgende gegevens:

1. bedrijf, de verkoper naam.
2. Uw persoonlijke en contactgegevens.
3. Geef een reden voor het indienen van een aanvraag (beschreven gebreken, inconsistenties).
4. Uniek geformuleerd eisen: afschaffing van het huwelijk, aflossing, afschrijving, vervanging door een ander model.
5. Hoe denkt u te maken met een negatieve reactie op de claim.
6. Uw handtekening en de datum van de bereiding.
7. Een kopie van het ontvangstbewijs.

De claim moet worden geschreven op een beleefde toon, vorm van de presentatie - freestyle. Als u kocht het ding was van slechte kwaliteit en brengen u extra verliezen, beschrijven ze net zo goed.

Hoe te geven

Om de zaken te krijgen, moet je een claim goed te kunnen bedienen. Als u besluit om het te doen in persoon, dan, ten eerste, breng twee vrienden die instemmen met getuigen te zijn. Breng uw paspoort. Ten tweede, hebben betrekking op de werknemers van het bedrijf om een klacht in een van haar filiaal te overwegen, maar het is beter waar de aankoop is gedaan. Op hetzelfde moment, hem slechts een exemplaar sturen. Een tweede teken vraag werknemer. Als je beweren dat je niet akkoord gaat, dan onmiddellijk naar het postkantoor en stuur het aangetekende post, te betalen op hetzelfde moment en ontvangstbevestiging.

Vechten tot het einde

Volgens de wet moet het resultaat binnen een maand worden verwacht. Gedurende deze tijd, zal de winkel of de dienst van de vordering te beoordelen en ofwel toestemming of weigering, of negeren.

Na ontvangst van een positief antwoord, ga je naar de winkel met medeneming van een paspoort, goederen te retourneren. Als de aankoop is het geval voor grote items die levering te eisen, neem dan zorgen voor het zelf moeten de verkoopkant te nemen.

Met een negatief resultaat, moet u de rechter vragen om het geschil op te lossen.