Internet-shop "Online Trade": beoordelingen

De reikwijdte van e-commerce is zeer concurrerend. Er zijn tientallen grote winkels, die voortdurend verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, het verbeteren van service levels en maken gebruik van verschillende marketing gimmicks die u in staat om meer klanten te trekken. Dit alles, natuurlijk, creëert extra problemen voor de deelnemers, maar op hetzelfde moment verhoogt de mate van tevredenheid van de klant op de klasse van de dienst in de winkel.

Vandaag zullen we praten over een van de oudste online winkels, die al meer dan 18 jaar. Het heet "Online Trade". Beoordelingen van mensen die de reservering hier hebt gemaakt, er rekening mee dat de winkel verbetert elk jaar slechts uw dienst, met verschillende innovaties voor klanten. En in het algemeen, met het oog op een dergelijke ernstige leeftijd van de winkel kan zeker iedereen tevreden stellen, niet alleen de prijs, maar ook de snelheid van levering van de goederen, omdat, zoals vermeld op hun officiële website, alle producten bevinden zich in hun eigen magazijnen, zonder tussenkomst van buitenlandse bedrijven met hun magazijnen.

Nou, laten we niet tevergeefs om de dienst, die nog niet voldoende informatie te horen gekregen lof. Nu besteden we eigenschappen op te slaan, zijn bepalend voor de voor- en nadelen en, natuurlijk, naar links draaien op de aanbevelingen van de "Trade Online". Plekken in dit geval kan de benchmark van hoe de winkel die biedt en ga zo maar door.

Algemene eigenschappen

Dus, zoals we hierboven vermeld, deze opslag voor meer dan 18 jaar (het begon te werken sinds 1998). Niet verrassend, is het model waarop zij actief is in de markt, succesvol geweest omdat de service werkte zonder onderbreking en slechts groeide, het verhogen van assortiment, het vergroten van het klantenbestand.

Een kenmerk van de bron is de toegang tot de database producten, die in het magazijn zijn opgeslagen. Dit (volgens de informatie op de website van de vennootschap) kunt u geen zorgen te maken over de extra levering van een klant de bestelling van de dingen vanuit magazijn van iemand anders. Meer in het bijzonder, hebben we het over meer dan 10.000 verkochte eenheden (dat al is praten over de mogelijkheid van keuze).

Overigens, zoals het bereik, maar ook op een hoog niveau. Zo wordt de winkel vertegenwoordigde niet alleen het gedeelte met elektronica of voedsel, zijn er enkele andere soorten producten, zoals schoenen en kleding, sportartikelen, boeken, benodigdheden, en nog veel meer. Dat wil zeggen, de winkel heeft echt een enorme database van producten, waar u kunt kijken naar dingen die je interesseren.

echte winkels

Het model, dat "Online Trade" (reviews bevestigen) in dienst heeft, is er een groot verschil in vergelijking met andere online retailers. Dit netwerk van eigen echte punt van de ontvangst van de goederen, die meer dan 120 locaties in het hele land heeft. Dit is niet alleen een online winkel, vertegenwoordigd door één kantoor, en een volledige netwerk van echte elektronicawinkels. Wat betekent het?

De eerste is dat de klant de mogelijkheid heeft om zich vertrouwd te maken met het product. Je moet gewoon niet nodig om een "kat in de zak" kopen, want hier, bij "Online Trade" (reviews ook aandacht besteden aan het), u kunt houden in je handen die zal kopen. En dat is belangrijk, omdat we het hebben over de dure elektronica .

Daarnaast, zoals u weet, het niveau van de dienstverlening in de winkel, die werkt door middel van een echte scheiding, aanzienlijk hoger dan in het kantoor, wiens kantoor is niet bekend wanneer. In ieder geval, kunt u zich hier van toepassing zijn en vindt u alle benodigde informatie wordt verstrekt en zal deskundige ondersteuning te bieden.

kopers club

Zoals blijkt uit het beschrijven van "Online Trade" feedback van klanten, het platform voor alle jaren van zijn werk behoudt een hoge mate van loyaliteit aan de kopers. In aanvulling op de kwaliteit van de dienstverlening en continue ondersteuning, de winkel aan te bieden en nog steeds deelnemen aan een speciale club genaamd "ON-bonus" heeft. Reeds door zijn naam die u kunt wel raden dat het een gemeenschap van de kopers, die toegang tot de reguliere bonussen en kortingen, toepassing in de winkel biedt. Het loopt het hele systeem, niet alleen in de modus van de korting, maar ook als een opslagmechanisme.

Aan de ene kant, zoals aangegeven door een "online Treyd.ru 'reviews, dit platform stuurt de deelnemers van de club speciale aanbiedingen in de vorm van lagere prijzen voor bepaalde producten. Aan de andere kant, hoe meer een klant een aankoop doet, hoe groter de bonus is op zijn naam staan. In de toekomst kan hij het weer te geven, voor de aankoop van nieuwe producten in deze opslag. Het blijkt dat in ieder geval de online winkel "Online Trade" (waarover zullen we reviews presenteren een beetje verder) is een voordelige plek om te winkelen!

gebruikscomfort

Niet hier vergeten over zo'n belangrijk punt in het werk, het gemak en het comfort van de koper. In feite is dit een zeer belangrijk aspect in het werk van elke winkel, omdat het bepaalt hoe tevreden klanten blijven nadat hij de bestelling gepleegd.

De "comfort" bedoelen we elk detail, elk detail, die in het bedrijf aanwezig is. Bijvoorbeeld, beschrijft het werk met "Online Trade" (Moscow) reviews zeggen dat bevel het product dat u interesseert, het is gewoon genoeg. Er is geen noodzaak in een groot aantal onnodige velden in te vullen en houdt veel informatie over zichzelf. De klant kan een aankoop snel en met een minimum aan inspanning.

informatie ondersteuning

Volgende - kennisgeving. Mee eens, toen we de beschikking in de online shop, willen we graag alles over zijn toestand, waarin ons pakket, op welk stadium is het leveren van zo snel in onze handen weten. En in dit verband, zoals blijkt uit gewijd "online Treyd.ru" reviews, de winkel kan om ons te behagen. Immers, er over een eigen SMS-notificatie-systeem, dankzij waarin de cliënt zich bewust is van wat er gaande is met zijn bestelling. Het is handig en het is handig voor de dienst zelf, omdat de koper zich realiseert dat voor hem op een bepaalde manier laten zien zorg en grondig geïnformeerd over de aankoop ervan.

Goederen catalogus

Dus, hebben we gemeld dat de site van de winkel bevat een enorme waaier van goederen. Wat hier komt, hoe weet je dat je in de winkel kunt bestellen?

Zoals blijkt uit de officiële winkel pagina, er zijn veel verschillende categorieën goederen beschikbaar voor aankoop. In het bijzonder verwezen naar elektronica, kleding, schoenen, benodigdheden. We hebben ook geen verslag over kantoorbenodigdheden, gezondheid en schoonheid producten, auto-accessoires, de noodzakelijke dingen voor de bouw en reparatie van muziekinstrumenten, kinderartikelen, geschenken en ga zo maar door. SKU's hier zeer veel. Behalve dat de pagina is een lijst van hen, is er ook een getal voor het aantal eenheden in het bijzonder om de goederen te nemen. Bijvoorbeeld, in de categorie "horloges en Giften" zijn er meer dan 6700 titels, en de sectie "Tablets en laptops" - 1705. De meest talrijke van allemaal, natuurlijk, de categorie van kleding en schoeisel, die ongeveer 18.000 eenheden geplaatst verkocht.

levering

Echter, een breed scala van producten - het is altijd goed. Hoe zit het met de levering? Hoe kan de klant mijn bestelling ontvangen? Wat je moet doen, en hoeveel gaat het kosten? Het antwoord: op de website van de winkel heeft een speciale informatie deel met de toepasselijke naam. Het zegt dat er drie types van levering: standaard, van dag tot dag en urgent. De eerste betreft het verkrijgen van de goederen de volgende dag waarop de verzendkosten 300 roebel en hoger. Prijs voor de tweede begint met het cijfer 400 roebel, terwijl de goederen in de periode worden afgegeven 16-22 uur op dezelfde dag als de order is geplaatst. Bijgevolg moet de gebruiker een aankoop te doen tot 16:00 uur. Express in deze opslag wordt uitgevoerd gedurende 1-2 uur, terwijl de prijs varieert van 890 roebel en meer (afhankelijk van de grootte en het gewicht van de goederen).

winkel

Wat betreft de adressen van punten van afgifte van de goederen (vertegenwoordiger van het bedrijf), kunnen ze ook te vinden op de officiële website. Laten we zeggen dat in de hoofdstad en de regio Moskou van hun functies 54 stukken. Tver en hun Kaluga 2, Neder Novgorod - 5, Samara, Rostov aan de Don en Novosibirsk - 2, Saratov, Eagle - 1 enzovoort. In totaal zijn in het hele land te bedienen 120 winkels.

contacten

Leer hoe u contact opnemen met vertegenwoordigers van het bedrijf, te gemakkelijk. Om dit te doen, moet je naar het desbetreffende tabblad op de plaats waar het opgegeven telefoonnummer, brievenbus en de echte, fysieke adres van vestiging (hoofdkantoor) op te slaan. Dus, om de afdeling verkoop te bereiken, moet u het nummer te bellen: +7 (495) 225-95-22 of 8 (800) 555-40-94. Contact via e-mailadres dat u wilt order@onlinetrade.ru gebruiken. Ze somde ook contact voor de communicatie met de kantoren van andere steden van Rusland, alsmede de bankgegevens voor de betaling van de grondstof.

klant recensies

Dus, heb je een veel informatie over deze winkel geleerd. Nu zou ik graag om klanten advies te geven over "Online Trade". Feedback van het personeel zal worden geplaatst een beetje verder (voor hen hebben we ook besloten om aandacht te besteden).

Kopers in hun opmerkingen te evalueren vaak workshop over "uitstekend". Het is duidelijk dat de mensen zijn erg blij met de snelheid van orderverwerking, de kwaliteit van het personeel en zelfs de prijzen, die aanwezig is in de winkel zijn. We zijn erin geslaagd om een veel positieve beoordelingen en slechts een handvol negatieve vinden. Dit laatste verwijst naar het werk van enkele individuele medewerkers. Bovendien heeft alle opmerkingen van dit type is beantwoord door een vertegenwoordiger van de winkel, die werd gevraagd om informatie voor verdere "onderzoek" van hoe je nu eigenlijk gedroeg werknemer te verduidelijken.

Dit, op zijn beurt, zorgt voor een uitstekende indruk van de winkel, die zeer snel te reageren op eventuele overtredingen van de kant van het personeel en het proberen om de klant te behagen. Met deze aanpak, hier nog een keer wilt kopen. En vanwege de 39.000 reacties, die we vonden op dezelfde site, de overgrote meerderheid - positief zijn, kunnen we gerust zeggen over de hoge kwaliteit van het werk winkel zoals "Online Trade".

Beoordelingen van werkgever

In aanvulling op de aanbevelingen die door de klant, wil ik ook graag de aandacht vestigen op wat ze schrijven over het werk in de eigen verkopers en managers van het bedrijf. Om dit te doen, bezoeken we andere websites waarop de opmerkingen van de werknemers over. Van deze, is het duidelijk dat haar personeel winkel bazen zorgen serieus genoeg. Hier, te oordelen naar de beoordelingen, een systeem van monitoring van het personeel en de exploitatie van de sancties die in geval van overtreding kan worden toegepast. Daarom is het raadzaam om alle medewerkers zich strikt te handelen volgens de instructies.

Het feit dat er een vriendelijke team, zei bijna alle beoordelingen van het werk in de "Online Trade". Mensen schrijven dat collega's herhaaldelijk suggereren, te helpen, helpende hand, indien nodig. Tegelijkertijd is hier negatief karakteriseren bazen magazijnen.

Aangezien het kenmerkende shop "Online Trade" reviews Werknemers (Moscow), een aantal van de leiders en hebben hun macht misbruiken door misleidende superieuren. Echter, alle reacties met deze mededeling heeft alleen betrekking op één magazijn. Het is mogelijk dat de leiders zijn veranderd.

Maar in het algemeen, over de winkel heel positief geschreven. Bijvoorbeeld, de positieve is dat het bedrijf "Online Trade" (feedback van het personeel bevestigt) zorgt voor de loopbaanontwikkeling van haar medewerkers. Hier te helpen om nog wat nieuwe vaardigheden, het ontwikkelen van vaardigheden. Dit alles zal van pas komen in de toekomst, zelfs als een persoon gaat naar een nieuwe baan.

bevindingen

Zoals blijkt uit het beschrijven van "Online Trade" op te slaan reviews, heeft de laatste al meer dan 18 jaar. Gedurende deze tijd zijn er miljoenen verkochte eenheden verkocht. De kopers van de club (met ingang van dit schrijven) die betrokken zijn meer dan 500 duizend mensen. Het is duidelijk dat deze cijfers - de beste indicator van hoe de hele dienst is goed georganiseerd, en hoe hij blijft actief te ontwikkelen.