Hoe contact opnemen met de operator "Megafon", u moet elk weten

Met de komst van de mobiele telefoon "Megafoon" verscheen er direct een klantenservice. Natuurlijk, op dat moment bestond het uit meerdere dozijn mensen. Vandaag is het niet meer dan duizend mensen, en ze zijn allemaal klaar om de honderden vragen van de abonnees van de onderneming rond de klok te beantwoorden. Het is moeilijk te geloven, maar een dergelijke consultant voor een acht uur lange dag reageert op meer dan 500 telefoontjes. En ondanks het feit dat het mobiele bedrijf alles doet om het contactcentrum snel en gemakkelijk te bereiken, zijn er nog uren wanneer de wachttijd meer dan 10 minuten kan zijn.

Waarom gebeurt dit en hoe kan ik de operator van Megafon in dit geval contacteren? Het feit is dat ondanks de toenemende opkomst van zelfbedieningsdiensten altijd een deel van abonnees zijn die gemakkelijker en handiger zijn om hun problemen op te lossen met een levende persoon, in plaats van met een robot. Allereerst zijn ze mensen van oude leeftijd. Bovendien zijn er in elk geval elektronische helpers geprogrammeerd om standaardsituaties op te lossen. Bij ongevallen of ongebruikelijke problemen kan alleen iemand helpen.

In andere gevallen kunt u zelf al uw vragen oplossen. Allereerst kunt u contact opnemen met de Megafon website voor advies. Met de ontwikkeling van internet toegangsdiensten is het vaak makkelijker om dit te doen dan het contactcentrum te bellen. Als dit niet mogelijk is, dan is het in dit geval niet nodig om met de operator te communiceren. U kunt het nodige advies en met behulp van een elektronische assistent op het nummer 0505.

Een dergelijke assistent is speciaal ontworpen voor het gemak van Megafon-abonnees. Communicatie met de operator daardoor voor veel klanten, werd gewoon onnodig. Veel zijn comfortabeler in het juiste tempo om naar informatie te luisteren en, indien nodig, de dienst te activeren of het tarief te wijzigen. Bovendien is zijn hulp absoluut vrij, en men mag niet verwachten dat een consultant op de lijn reageert.

Maar soms is het antwoord van een man nodig. En hoe kan ik de operator van "Megafoon" in dit geval contacteren? Het enkele nummer voor alle abonnees in Rusland is 0500 of 8-800-550-0500. Bovendien is de oproep gratis voor alle abonnees van het bedrijf, en de service werkt dmv de klok. Natuurlijk zullen consultants graag alle vragen van abonnees beantwoorden.

Maar sinds contact met de operator van Megafon, zelfs met het vereiste nummer, is het niet altijd mogelijk om te wachten op de lijn, het is nog steeds de moeite waard om opnieuw te denken over zelfbedieningsdiensten. En dit is niet alleen een voice service en een internet site, maar ook USSD-commando's, bijvoorbeeld. Dit alles heeft geleid tot het feit dat al meer dan de helft van de abonnees al hun vragen eenvoudig kan oplossen zonder de hulp van consultants.

Daarnaast heeft het bedrijf diverse sms-herinneringen geïntroduceerd en ontwikkeld over het levensduur, de rest van sms, minuten, megabytes en de aanloopdrempel. Dit beschermt niet alleen Megafon-abonnees tegen onaangename verrassingen, maar vermindert ook het aantal oproepen naar het contactcentrum. Zelfs het verschijnen van sommige betaalde diensten heeft geleid tot het feit dat abonnees de operator van Megafon bijna niet meer nodig hebben. Zo zijn deze diensten zoals Live Balance, Balance of a Friend en anderen.

Uiteraard moet u weten hoe u contact opneemt met de operator van Megafon bij overmacht. In alle andere gevallen kan iedereen hun eigen nummer gemakkelijk beheren en anderen helpen.