Forum op bedrijfsmiddelen, of geef leven op de site?

FORUM ON bedrijfsmiddelen,

Of geef LEVEN OP DE SITE?  

Sinds enkele jaren is het internet wel een krachtig instrument met onbeperkte mogelijkheden, en niets van dit alles niet beweren. Heel vaak in alledaagse gesprekken te horen dat iemand kreeg een zeer belangrijke e-mail, het verzenden van een site of vinden op het net interessant nieuws. Dit alles kan het internet "het geschenk van de goden" voor specialisten in de publiciteit worden genoemd. [2, p. 142]

Is al getest in de praktijk, dat de gebeurtenissen van belang zijn voor een groot aantal mensen, de gewone internetgebruikers op grote schaal besproken in real-time. De mate van vertrouwen in wat er gezegd is ongelooflijk hoog. [4, p. 310] Daarom is de promotie van het netwerk is een integraal onderdeel van de gehele reclamecampagne. Zonder een overwinning op het virtueel front is het niet mogelijk om echte overwinning te behalen. PR op het internet - is het maximale resultaat voor de minimale kosten.

Aangezien de doelstellingen van de public relations in het netwerk zijn: de vorming van loyaliteit, bekendheid met het merk, de vorming van het juiste beeld. Daarnaast is het belangrijk dat PR-netwerk constante communicatie op forums, blogs, sociale. netwerken en chatrooms om te "opwarming van de doelgroep." [3]

Volgens het onderzoek van de informatie - Publiciteit van de analytische centrum van de grootste bedrijven die actief zijn in verschillende sectoren van de economie, PR gereedschappen voor de effectiviteit ervan als volgt:

- Deelname aan tentoonstellingen en forums;

- op het internet (nieuws, releases, artikelen);

- PR-artikelen in de vakpers;

- PR-netwerk (sociale netwerken, commentaren, forums, blogs.);

- PR-activiteiten voor klanten.

Laten we rekening houden met de positie van nummer 4 - PR-netwerk, waarvan ik denk dat een relatief lange termijn effect van de gekozen strategie. Een gedetailleerde kijk op een forum op de corporate website, als communicatiekanaal.

Forum doel - customer support en de vorming van interesse in de producten of diensten. FAQ - Een forum kan een sectie met veelgestelde vragen. Deze secties worden zelden veel aandacht besteed. Maar dit is niet correct. Immers, als regel, hetzelfde type van vragen over de voorwaarden, garanties, certificaten en andere standaard thema's. Natuurlijk kan alle informatie op de site geplaatst worden, maar het hoeft niet altijd snel genoeg of helemaal niet vinden.

Het belangrijkste doel van het forum op de website van het bedrijf - is de belangstelling van de bezoekers van de producten of diensten, alsmede het onderwijs van loyaliteit aan het bedrijf te ondersteunen. Genereer vraag van de klant is veel moeilijker. Maar dit is de belangrijkste taak. Om dit probleem moet u eerst correct gegroepeerd lijsten van uw forums te lossen, kan een bezoeker direct uitzoeken van de aanwezigheid van de rechter in een bepaalde sectie. Als elke sectie informatie specifieke groep zal bevatten, zullen de bezoekers van de site in staat zijn om snel de juiste forum en beantwoorden aan, of vraag een nieuwe vraag. Een nieuwe vraag - dit is de interesse in de diensten, de vraag van de consument en loyaliteit. Immers, als het me gevraagd over de diensten, zodat ze interessant is voor uw bezoekers, die de toekomst potentiële klanten.

Het is belangrijk om meer gekwalificeerde antwoorden te geven - het de vraag toeneemt. In dit geval is de grote rol gespeeld door psychologische factoren. Dus als je klaar bent voor gratis advies zijn degenen die niet is uw klant, hoe verantwoordelijk is dezelfde relatie met haar klanten, die betalen? En dan, hoe meer in dit forum, de (volgens de klant) meer succesvol en gerenommeerd bedrijf. Dit betekent dat - haar diensten zijn in de vraag. Een vraag in dit geval is gevormd op basis van de kwaliteit van de diensten of goederen. Als het forum een duidelijk teken is uw markt vragen en het forum komt veel bezoekers om vragen te stellen, dan heb je een veel klanten en je competent in hun vakgebied zijn.

Maar heb je een website aan een forum nodig? Om dit te begrijpen, moet u de volgende vragen te beantwoorden: 1) Wie zal integreer je? 2) het doel van dit of waarom?

Aanhangers van een site - geen onpersoonlijke menigte wordt duidelijk gestructureerd in een aantal transparante criteria. Publiek verdeling in duidelijk gedefinieerde groepen (die verschillen gedraging website) maakt het gemakkelijker om verdere kwalitatieve en kwantitatieve analyse. Maar de belangrijkste doelgroep zal niet altijd het antwoord op de eerste vraag worden (Who will you integreren?). Bijvoorbeeld, als u een service provider zijn 1 - 2 keer per jaar (bijvoorbeeld organisator feestdagen), dan is uw klanten bereid zijn om te praten over iets, maar niet de details van de voorzieningen voor het verwerken of ontvlambare gastartiesten. Maar degenen die aanverwante diensten (zoals bloemisten of aerodizaynery) met veel plezier professionele uitwisseling nuttige informatie te verstrekken. En misschien uw gemeenschap zal groeien zelfs in een apart project! Er zijn maar weinig interessante reclame concurrent, maar samenwerkingsprojecten in de industrie portal - is een andere vraag.

Over de kwestie van het instellen van offline plaatsing doeleinden moet heel specifiek te zijn. Als voorbeeld van waarom het nodig kunnen zijn, kunnen de volgende objectieve veroorzaken: het aantrekken van nieuwe klanten via zoekmachines. Zo informatief forums zijn niet alleen nuttig voor degene die de vraag stelde, maar voor iemand die het niet heeft gelezen, dat is de consument, die naar de plaats kwam voor een bepaalde zoekopdracht in de "search engine".

Het gebeurt zo dat, ondanks het grote aantal levende discussies over verschillende onderwerpen (zoals je interessante en potentiële klanten relevant), de kosten van het handhaven van de orde en deskundig advies vele malen groter dan de nuttige verhouding, dwz rendement. In dit geval is het forum nodig meedogenloos te sluiten is, is het veel beter dan het ontbreken van een platform voor communicatie dan een verlaten forum. Vooral als we rekening houden met het feit dat als gevolg van de spam op het forum alle commerciële site kan worden bestraft door de zoekmachines.

Dus, als het maken van een beslissing om een forum te organiseren op de corporate website nodig om zwanger te worden in de haalbaarheid door het beantwoorden van de volgende vragen: 1) Wie zal integreer je? 2) het doel van dit of waarom? Bepaal de bereidheid van de organisatie om de bron te behouden, om alle risico's te evalueren. Articuleren van de doelstellingen van het forum en om ze te vergelijken met de werkelijke mogelijkheden van de site. Immers, deze niet zodanig dat de inspanning dit communicatiekanaal veel groter is dan het effect verkregen zal worden. Besluit in een dergelijke situatie, kan het een overgang naar een andere site te worden (sociale netwerken, blogs, forums andere bedrijven), die reeds de doelgroep heeft verzameld, en om hun eigen afdeling te openen en het kan veel effectiever zijn. Het moet ook rekening houden met het feit dat zelfs goed kostte PR acties absoluut tegenovergestelde resultaat kan geven, omdat de feedback ontvanger van het bericht is niet altijd voorspelbaar. Zo, rekening houdend met alle criteria, tenzij er een objectieve visuele aspecten, om niet om het forum te openen, het is het proberen waard dit communicatiekanaal. En als plotseling blijkt dat het gebruik ervan niet effectief zou zijn. Forum kan altijd in de buurt, op hetzelfde moment om te analyseren waarom het is gebeurd zijn. Een ontvangen data bij verdere werkzaamheden.

1. Hoe een populaire en winstgevende forum [electronic resource] te creëren. - Toegang mode: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: A Comprehensive Guide / Dzho Markoni; per. uit het Engels. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; onder het totaal. Ed. BL Eremina. Moskou, 2007.

3. Semenov, PR op het internet. Zoekmachine marketing. Alle van de promotie van sites in de zoekmachines, 2011 [electronic resource]. - Toegang mode: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Advertising: Het leven na de dood / Dzhozef yaffe; Trans. uit het Engels. Yu Kapturevskogo. Moskou, 2007

5. Public Relations [electronic resource]. - Toegang mode: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya